谈一下搜索服务的质量管理

搜索引擎作为当下互联网最为热门的应用，被各大各小的互联网站点所运用，而各个互联网站点又不尽相同地提供着各自不同的搜索服务，特别是垂直搜索的出现，更告诉我们搜索质量的重要性。

作为互联网公司的QA、Tester，我们自然要关心自己公司的搜索质量。这里和以下要谈的应该被在下归结为质量的命题，在这里我们就不谈如何实施测试了，因为在下更希望和大家分享一些质量的思路而非实施的细节，所以这里的功能和性能。。。也许有机会再写吧（其实自己比较懒,嘻嘻）。

这里的搜索质量更多的被定义为适合自己公司的，适合自己应用的结果质量。怎么理解呢？先列举几个质量控制点吧

有一个核心观点，能搜到想搜的东东才是最好的。垂直搜索就是发扬了这样的一个核心观点，比如我在google上搜索“橙子”，会列出很多和橙子有关的结果，但是我要的是我这个blog，也许google并不认为“橙子”这个关键字和我这个blog有关系；但是我到51testing来搜“橙子”，也许我的blog就应该出现了，至少应该排名再前些，对吧。OK，这是一个明显的质量点了

再来一个，我的blog名字是“贪吃的橙子”，但是也许我的好友不是太记得，他们会搜索“贪吃橙子”、“贪吃橙”、“吃橙子” and so on，其实就是找我的blog嘛（臭美下，估计没什么人要找的）。那这里就带出一个搜索服务的专用名词了，“纠错词”，也就是这些错误的词汇，作为一个良好的搜索服务，应该明确地给其定义，等同于那个正确的关键词。OK，这是又一个明显的质量点

看看还有没有哦，恩～遥想哪一天我的这个blog出名了，大家都开始搜了，“贪吃的橙子”因为搜的人太多了，现在因为太出名了，成了一个特殊的分词了，那作为搜索服务，原先搜索“贪吃的橙子”从语法上将，应该会将“贪吃”和“橙子”作为分词来进行搜索，但是现在这是一个独一无二的分词了。应该更严格地匹配了。OK，这可也是直接影响搜索结果的质量点哦

最后再来一个，再过NN年，老子天下闻名了，功成身退，写个回忆录，出本书，还叫“贪吃的橙子”（发觉自己真不要脸啊）。这时候这个词可就不单单是blog，还是书名，高质量的搜索服务应该可以区分出两者的不同，并且予以不同的处理对待。0K，又一个质量点。

哎，谈到质量管理，真是无止尽啊，因为人的要求无止尽嘛。所以这里也就只列了几个质量点而已，对待不同的业务、应用应该还有更多的质量点需要关注。