（转）用户与系统分析师之间的对话

  下面是用户（经理）与系统分析师之间的对话，从中你能发现什么问题吗？

  经理：“我们要建立一套完整的商业管理软件系统，包括商品的进、销、调、存管理，是总部——门店的连锁经营模式。通过通信手段门店自动订货，供应商自动结算，卖场通过扫条码实现销售，管理人员能够随时查询门店商品销售和库存情况。另外，我们也得为政府部门提供关于商品营运的报告。”

  系统分析师：“我已经明白这个项目的大体结构框架，这非常重要，但在制定计划之前，我们必须收集一些需求。”

  经理觉得奇怪：“我不是刚告诉你我的需求了吗？”

  系统分析师：“实际上，您只说明了整个项目的概念和目标。这些高层次的业务需求不足以提供开发的内容和时间”。我需要与实际将要使用系统的业务人员进行讨论，然后才能真正明白达到业务目标所需功能和用户要求，了解清楚后，才可以发现哪些是现有组件即可实现的，哪些是需要开发的，这样可节省很多时间。”

  经理：“业务人员都在招商。他们非常忙，没有时间与你们详细讨论各种细节。你能不能说明一下你们现有的系统？”

  系统分析师尽是解释从用户处收集需求的合理性：“如果我们只是凭空猜想用户的要求，结果不会令人满意。我们只是软件开发人员，而不是采购专家、营运专家或是财务专家，我们并不真正明白您这个企业内部运营需要做些什么。我曾经尝试过，未真正明白这些问题就开始编码，结果没有人对产品满意。”

  经理坚持道：“行了，行了，我们没有那么多的时间。让我来告诉你我们的需求。我很忙。请马上开始开发，并随时将你们的进展情况告诉我。”