案例分析：从一则笑话分析需求的陷阱
.w4k2D4|,\"PK0某日，老师在课堂上想考考学生们的智商，就问一个男孩：“树上有十只鸟，开枪打死一只，还剩几只?”
(O }&bDgl,R0 男孩反问：“是无声枪么?”
"f{(G9_W w'CA0 “不是。”
:Ft X\8O'h[)A Y.R0 “枪声有多大?”
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D'wAD'\0 “80~100分贝。”
.B[\$Q IDO0 “那就是说会震的耳朵疼?”
#u f\"D_0 “是。”
.C3] W'w:n#w0 “在这个城市里打鸟犯不犯法?”51Testing软件测试网IB%|3K!A/a J
‘不犯。”
][ o#]#{H#K|0 “您确定那只鸟真的被打死啦?”
P.x,| }5tP/[0 “确定。”老师已经不耐烦了，”拜托，你告诉我还剩几只就行了，OK?”51Testing软件测试网 o j xL6T;R0_
“OK。鸟里有没有聋子?”
Jr.m)jX7c w@1K:bJ0 “没有。”51Testing软件测试网$nt I @
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“有没有关在笼子里的?”
P8aEk lw$g"hT6~ E r0 “没有。”51Testing软件测试网A-v zgTF
“边上还有没有其他的树，树上还有没有其他鸟?”
dV:Rt u0 “没有。”
+P/YX5Rc.v"O ZK0 “方圆十里呢?”51Testing软件测试网P skXw)k%j
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“就这么一棵树!”
Kg$G5G)H}"S0 “有没有残疾或饿的飞不动的鸟?”51Testing软件测试网:ZO6c},X+W1f
“没有，都身体倍棒。”
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n!c f0 “算不算怀孕肚子里的小鸟?”51Testing软件测试网kq(d0t.gt5r@
“都是公的。”
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sIj5E q z0 “都不可能怀孕?”51Testing软件测试网'{ mkha b[0T
“………，决不可能。”
s5M%sM9q0 “打鸟的人眼里有没有花?保证是十只?”
B F6{ pP*u3ro0 “没有花，就十只。”51Testing软件测试网T;O]a:j.w
老师脑门上的汗已经流下来了，下课铃响起，但男孩仍继续问:“有没有傻的不怕死的?”51Testing软件测试网XS;tUA c
“都怕死。”
3{%I3PY(P qn I8^0 “有没有因为情侣被打中，自己留下来的?”51Testing软件测试网 b
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“笨蛋，之前不是说都是公的嘛!”
_V ^ Y+Up0 “同志可不可以啊!”
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i#||-h A X\0 “…………，性取向都很正常!”
?c~ j:vn ~ m0 “会不会一枪打死两只?”
H+{E9Kq0 “不会。”
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v f+E,rG Z0 “一枪打死三只呢?”51Testing软件测试网kJ&v v.oy
“不会。”51Testing软件测试网(A\/^.M2o N
“四只呢?”
r%gN$JW5v0 “更不会!”
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R.L0 “五只呢?”
7r%}^8w(Yw0Y L5UL(b0 “绝对不会!!!”
9]|pe4b0 “那六只总有可能吧?”
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{/F*`8ER0 “除非你他妈的是猪生的才有可能!”51Testing软件测试网'J'l B0B$E~ kIa6p
“…好吧，那么所有的鸟都可以自由活动么?”
O],O"N*G+Sr0 “完全可以。”51Testing软件测试网 A p&V R5A3r
“它们受到惊吓起飞时会不会惊慌失措而互相撞上?”
+L.Uh[ NL _8D@a&G0 “不会，每只鸟都装有卫星导航系统，而且可以自动飞行。”51Testing软件测试网 r"kB cOT j;Kg.k
“恩，如果您的回答没有骗人，”学生满怀信心的回答，“打死的鸟要是挂在树上没掉下来，那么就剩一只，如果掉下来，就一只不剩。”
4}'I$Z&Aj'{#U"t(u0 老师当即倒!
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用这篇笑话故事来做开头，笑过之后可能不少人会认为这个小朋友是需求调研的最佳人选。回顾软件开发上的许多案例，软件开发失败率一直居高不下，特别在外包开发这个领域中，这个值可能会更高一筹。在分析项目失败的原因的时候，需求的因素可能是失败的关键原因、需求不明确，客户对需求的变更频频等等。
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需求的调研51Testing软件测试网qe4hFV+D Wt
$o*]~b K~8ah`wN0 需求调研是为需求说明书做前期工作，可以说需求说明书是从需求调研表中得到或抽取而出。需求调研是要了解客户希望所要开发的系统能够解决他们的问题，以及了解他们对系统的期望等等。需求调研是整个开发的基础，经过需求调研的结果整理出需求说明书作为后续开发使用。
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(C+D/t K @Y i0 如果做的项目是一个陌生的一个行业(专业)，这是往往需要专家或者顾问等角色的协助，但是作为调研人员最少要想办法了解个专业，或许你需要成为这个行业的专家，但最少要了解一定的专业知识(最少专业词汇你要知道)。这样客户的沟通才能达到顺畅，不会出现牛头不对马嘴的现象。
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L'O1t0 在某些难度不是很大的行业或者项目，做需求调研的时候可以通过自学的方式了解行业的特点，这些项目往往因为规模比较小，也不会有专家的影子出现。但是作为调研的时候我们最需要了解的一些问题如：
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c'S%A|"v#`*~ G&jU0 1)：客户目前的问题与苦难51Testing软件测试网!z ~1X%lk bS*wP
?e4e? S;E/v-nD0 2)：客户现在的工作模式51Testing软件测试网Q
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3)：客户对系统的期望51Testing软件测试网,m"T \U,p
x:`2h)h"xd)~0 4)：客户哪些要求是自己能做到的，那些是依靠系统来做
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8E3c'I.w%? @ ?0 5)：还有客户对系统开发方式以及时间的要求等等51Testing软件测试网 _*^)L N4s6L!]o+J
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其实做需求调研的时候最重要的目的在于资料收集，或许小孩的那种打破砂锅的方式会引起客户的反感，但是实际项目中往往需要的就是这些比较周全的调研方式，能够考虑到的问题点都需要和客户确认，尽量避免想当然的做法，只是采用的方式可能需要优化一下，采用良好的方式，尽量得到客户的最大配合。
