（一）责任
1，为自己的未来负责
平庸或卓越取决于你自己，贫穷或富有也取决于你自己。
2，为自己的薪酬负责
施瓦伯的故事：“我不光是在为老板打工，更不单纯为了赚钱，我是在
为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得机遇！”
3，责任的本质：服务
责任的本质就是服务，就是帮助对方（企业，顾客）获得成长
企业对员工的终极期望——永远做非常需要做的事，而不必等待别人要求你去做。
4，用心去做
没有做好，只是因为没有用心。
5，不归罪于外
成功者的共性：遇到问题，找自己的原因；
失败者的共性：遇到问题，找外界的原因。
如，无能的业务员责怪——产品；请问这个世界上哪个产品好销售？
无能的经理责怪——员工；请问这些员工不都是我们自己选择的吗？
无能的员工责怪——企业和老板；请问现在的环境不是我们自己选择的吗？
6，永不抱怨
大家选择这家企业是你的主动选择，既然选择了这份工作，你就应该认真对待，而绝不要抱怨。因为：
① 任何工作环境都不会完美；
② 这个世界上没有绝对的公平；
③ 唯一能改变的只有你自己。

（二）感恩
1，为自己的心情负责
很多人错误的以为，心情是由外界环境决定的；其实，最终决定你心情的原因是你对外界所采取的态度。
2，接受自己 包容他人
别人和我们一样，都是普通的凡人，作为凡人，我们每个人都会犯错误，都会有缺点。如果我们要想心情好，就只有无条件接受自己，包容他人。
3，尊重
尊重自己，尊重他人；
员工的积极性没有得到充分的发挥，就是因为没有受到足够的重视；
4，信任
信任他人，同时以高尚的品德赢得他人的信任；
5，感恩
以感恩的心面对一切，永不抱怨，只有不断表示感谢，才会得到更多。