测试与开发的沟通

测试执行过程中，当你提交了问题报告单，可能被开发人员无情驳回，拒绝修改。这时候，只能对开发人员晓之以理，做到有理、有据，有说服力。首先，要定义软件缺陷的标准原则，这个原则应该是开发人员和测试人员都认可的，如果没有共同认可的原则，那么开发人员与测试人员对问题的争执就不可避免了。此外，测试人员打算说服开发人员之前，考虑是否能够先说服自己，在保证可以说服自己的前提下，再开始与开发人员交流。 
　　

这里有几个原则：
一：就事论事，用沟通工具比如邮件客观的描写bug,不能有个人情绪在里面，有时候面对面的沟通更能解决问题。
二：换位思考，沟通是双向的，测试人员提出的问题，开发人员举手之劳能解决的就尽量解决。
在一个团体里，开发人员要不断的从测试人员那里吸取经验，测试人员也要考虑开发人员的工作压力，大家都是为了共同的完成这个软件
三：测试工程师可以和开发工程师建立良好的个人关系，但在具体的事情上，一定要按照公司的 相关流程来处理。当然，在坚持原则的同时，可以采用一些委婉的表达方式