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• 如何来判断哪些缺陷是客户提出的

  2008-11-07 13:22:57   /   [软件质量管理]

  很想请问大家，如何来判断哪些缺陷是客户提出的？因为公司采用qc来管理缺陷，所以所有缺陷都提交至qc，无法来判断哪些是公司内部测试的bug，哪些是客户提出的bug。是不是需要在提交人那里标明一下是客户呢？而要是这样做就需要建立一个客户用户阿。希望大家指点，大家的公司是如何做的呢？:) 谢谢！

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• 究竟什么是缺陷密度？

  2008-10-07 14:42:40   /   [软件质量管理]

  很想知道关于缺陷密度的定义，什么是缺陷密度呢？有的人认为1、缺陷密度=发布后的缺陷数/总缺陷数*100%另一种为2、缺陷密度=缺陷数/代码行数既等同于缺陷率。到底哪一种是对的呢？对于第一种很想知道这个得出的数据能体现什么呢？

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• 数据的统计——工作量

  2008-10-07 10:32:08   /   [软件质量管理]

  在作数据统计的时候，需要统计很多数据，像缺陷率，缺陷密度等，但是是否需要对工作量进行统计呢？如果需要大家是如何实现对工作量的统计的呢？采用何种方法可以相对准确的将工作量统计出来，并且工作量对项目起到什么样的作用？ 大约多长时间或什么样的周期来统计一次呢？

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• 项目的审计及报告

  2008-09-26 10:26:08   /   [软件质量管理]

  看到有些资料说QA要定期对项目进行审计，并提交审计报告，但是很想知道什么是审计呢？怎么个审计法呢？不是很清楚，也不知道所谓的审计报告需要有什么内容，要体现什么内容。请大家帮忙解答，谢谢！

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• BUG率的计算和它的实际意义

  2008-09-23 11:28:06   /   [软件质量管理]

  bug率的计算应该说是有一个公式的，但是很多人的观点都有所不同，可能是和他们的目的不同。观点一、bug率=bug数/代码行数观点二、bug率=bug数/功能点数还有人认为分子可以为状态、严重程度、发现人、解决人、所属模块等。对于观点一和观点二比较感兴趣，但是很想知道哪一种方法会更加有效一点。对于观点一，计算代码行数就要交由工具来完成的，但是不能保证开发人员的代码能力一样啊。而对于观点二，则与开发人员的代码能力无关了，但是则与计算功能点的人有关，作为没有根基的人而言，能准确地计算出功能点也不是件容易的.

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• 希望大家帮帮忙，给我些建议！

  2008-09-19 17:11:28   /   [软件质量管理]

  作为一名刚刚工作一年的QA，很多知识点不了解，很多管理上的东西没有实践过，但是我也在努力。最近在做一些测试，尽管觉得很乏味，但因为这原本就应该是QA的一部分工作，我还是耐心的，仔细地进行着。昨天遇到了一个很让我郁闷的事情，就是再测出一个问题时，找来项目经理，经理看后让研发人员去改，研发人员竟然说要拿出出错的概率，我当时就有点懵了:( ，我们公司一直都是出了问题就是研发的去改，也没听谁说过什么概率的呀。况且这种情况我已经用工具录下来的，可算是证据确凿。我不是专业的测试人员，也没有编码经验，很多测试中要.

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• 补丁管理带给我的困扰

  2008-08-21 16:00:40   /   [软件质量管理]

  补丁的管理让我觉得和你头疼，希望大家能给予帮助：1、版本号应该和补丁号一致吗？（就是如果版本号为ABC1.0.3,那么补丁号为ABC1.0.4按照其顺延吗？如果不一致，是应该如何管理呢？补丁号一般都是怎么名命名的呢？那版本号呢？）2、补丁如何管理？（什么情况算作补丁？修改问题、需求变更、新增功能？希望大家帮忙界定。还有就是什么时候可以算作是补丁，而什么时候又算作是升级呢？这个实在不好界定阿。）3、补丁以什么形式打到客户方？（是存在问题就打一个小补丁到客户方？还是每次给客户时都是一个完整的版本？还是先打几次小.

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