2011年产品质量管理部年度计划

一.   完善各部门岗位工作流程和规范制度上的细节要求，落实到每个人的各种行为上，并让每个人形成一种习惯。

目前部门各个岗位工作流程和规范制度要求相对比较粗泛，未注重到每个细节。逐步完善每一个过程，每个工作产品的各个环节清晰的方法和要求并慢慢形成部门员工作手册。

二.   人员重组，测试小组合并成测试大组，大组成员之间实行项目轮换，提高资源利用，缓解目前测试资源紧张问题。

目前测试小组太多，而每个小组人员却很少，造成某些时间段资源不能有效使用。目前同时开展的业务较多，而目前测试人员熟悉的业务过于单一，不利各小组之间人员协助。通过合并小组变大组，测试项目人员轮换，促进测试人员同时掌握多种业务，方便测试组之间资源调配，又不影响原测试组的工作。

三.   QA配置在完善过程审计前提下，加强QA配置的产品审计

目前QA配置的过程审计已基本完善，但是产品审计还相对薄弱。加强QA力量，招聘一个经验丰富的QA工程师，争取2011年6月底之前建立项目占各个工作产品的检查项，并逐步完善。   

四.   规范测试过程，统一测试方法，重点改进测试用例编写方法

目前测试人员测试执行时特别是升级项目时随机测试所占比例太大，对“人因素”的依赖比较大。完善各种测试方法的经验总结，在5月底这前发布测试大全卷2：功能测试。对测试用例编写和要求完善细化，让测试执行中有75%以上是根据测试用例进行的。

五.   扩大测试范围，部分项目尝试将开展白盒测试。

在目前功能测试、性能测试，自动化测试基础之上，选择一些项目，对一些重要功能模块尝试开展白盒测试，并争取在年底整理一份适合团队的白盒测试方法。

六.   加强产品质量数据分析，已尽快发现项目中问题

根据对测试数据，QA配置审计数据以及项目其它数据，根据一些方法进行一些分析。及时发现项目中的问题，协助产品经理解决一些问题。

七.   大力开展部门内部培训机制，建立知识共享平台

定期、有计划、多形式进行部门各岗位内部培训，分享工作中积累的经验，使工作中碰到的问题及时有效解决。形式上可以是问题、知识交流，正规授课，邀请开发人员培训进行开发知识方面的培训。