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严重级别 |
状态描述 |
举 例 |
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Blocks
（致命） |
致命错误：
a：导致运行中断(应用程序崩溃)、预期的功能没有得到实现、测试工作无法继续进行等。
b：由于程序引起的非法死机，退出，数据丢失，主要功能完全丧失，系统悬挂等错误。
从用户角度：
由于产品功能或者性能造成80%以上用户无法使用的问题： |
1、操作或使用某一功能时，导致程序异常退出，或其余功能无法使用，或造成经常性死机和重启
2、严重花屏
3、 内存泄漏
4、用户数据丢失或破坏
5、系统崩溃/死机/冻结/爆炸
6、程序或模块无法正常启动或异常退出
7、 严重的数值计算错误
8、功能设计与需求严重不符
9、导致其它功能无法测试的错误 |
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Cirtical
（严重） |
严重错误：
a、较大的功能缺陷 如该功能没有实现或实现有错误。
b、严重影响系统要求或基本功能的实现，且没有办法避免冲突。
c、主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明。
从用户角度：
用户可以使用，但性能非常不稳定，经常出现服务中断 |
1、按键操作错误或失灵
2、客户环境本身没有问题的情况下，网络不稳，频繁断线，掉线
3、实现的功能与相关需求严重不符，
4、功能未实现
5、功能错误
6、系统刷新错误
7、语音或数据通讯错误
8、轻微的数值计算错误
9、系统所提供的功能或服务受到明显的影响 |
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Major
（一般性错误） |
普通错误：
次要功能丧失， 不太严重，可通过变通手段解决。
从用户角度：
用户可以使用，偶尔出现服务中断（软件功能和需求规格级别基本相符）。 |
1、按键操作偶尔失灵；
2、边界值的处理无效，重要界面的显示问题，会对用户产生一定影响的文字错误
3、 操作界面错误（包括数据窗口内列名定义、含义是否一致）
4、边界条件显示错误
5、提示信息错误（包括未给出信息、信息提示错误等）
6、长时间操作无进度提示
7、系统未优化（性能问题）
8、光标跳转设置不好，鼠标（光标）定位错误 |
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Minor
（较小错误） |
较小的功能缺陷：
微小的问题， 如果不进行修改，不影响主要功能，产品及属性仍可使用，如有个错别字。
从用户角度：
用户可以使用，但交互性不好，对于用户可能造成难于操作、学习和理解。 |
1、字符串显示不统一，
2、拼写、对齐类的错误、UI图标、文字性错误；
3、界面显示不美观但对用户不产生影响的问题；
4、不经常出现而且用户可恢复的非严重问题，
5、辅助说明描述不清楚
6、操作时未给用户提示
7、可输入区域和只读区域没有明显的区分标志
8、个别不影响产品理解的错别字
9、文字排列不整齐等一些小问题 |
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Trivial
（建议性） |
建议性意见：
从使用者角度，提出的建议性意见。
从用户角度：
个别功能使用不够方便，但是不影响用户使用的问题
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1、用户界面不太友好；
2、使用不习惯；
3、好的操作建议等； |
