培训前提

新人，对公司以及产品都是初次接触

培训形式

1 自主学习文件资料

2 测试用例实际执行

3 有讲师讲授课程，每周一次（周期可以改变），讲授时间小于1小时：可以互动提问，集中帮助学员答疑。

4 如果想培训员工职业素质方面，可以给新员工提供一些好的书目，让其有选择的阅读。如《致加西亚的信》

培训内容

总体划分为两部分：

1 公司相关

Ø  公司的地理位置和工作环境　　

具体应包括：公司在该城市的客观位置，公司的平面图以及员工的工作环境，包括办公室的设施、工作的流程、其他工作的辅助设施，如电脑、复印机、传真机、总经理办公室、主管办公室等，每位新员工工作的大环境和小环境，硬件和软件设备。 　

Ø  公司的标志及由来

Ø  公司的发展历史和阶段性的英雄人物。 　　

把公司的发展大事记和英雄人物的故事，讲给新员工听，使他们更热爱自己的公司，更有归属感。

Ø  公司的产品和服务

产品的名称、性能、来源，产品开发的流程，产品的售后服务等。了解公司售出的“服务”包含哪些内容，服务的性质，服务的对象，服务质量的检验，服务错误的纠正等。 　

Ø  公司的品牌地位和市场占有率　

自己公司的品牌，品牌在社会的认可度，品牌定位在哪个层次，本公司有哪些竞争对手，彼此的市场占有率是多少。

Ø  公司的组织结构及主要领导 　　

应该有一张组织结构图及主要领导的名录和联系方式。员工也可以通过一定的渠道获得与总经理对话的机会。 　　

Ø  公司文化和公司的经营理念　

Ø  公司的战略和公司的发展前景　

公司现时的战略定位和公司战略的发展阶段、发展目标、发展前景。只有公司的发展才能给个体带来发展空间，也才能激发新员工内在的工作热情和创造激情，才能激发新员工为公司奉献自己的智慧和才干。 　　　　

Ø  公司的规章制度和相关的法律文件　　

有效的劳动合同的签定，规章制度的运作程序等 　

2 产品相关

Ø  产品概览

发展历史、理念、特点、竞争优势

Ø  产品详细功能

应用的技术、具体功能、版本升级技术

培训输入及输出

Ø  入职培训方案

Ø  培训资料汇总

Ø  培训记录

Ø  培训审核表

Ø  产品演示ppt

附注

Ø  培训的输入应该形成规范文档，尽可能的全，对不同人员的不同情况，再进行筛选

Ø  培训进行当中，应对学员的情况进行记录

Ø  学员培训结束，离开部门的时候能有所表示

从人性化的角度出发，如果时间和经费允许的话，可以考虑从我们部门出去的人，走之前有个欢送的环节，欢送的形式不限：部门送个纪念品、凑齐人数一起吃饭、唱歌之类的。也可促进自己部门内部的团结。