题目如下（来自http://bbs.51testing.com/viewthread.php?tid=78441&extra=&page=1）

5．我现在有个程序，发现在WIN98上运行得很慢，怎么判别是程序存在问题还是软硬件系统存在问题？

个人感觉，题目倒是不难，其实每个电脑发烧友可能都会遇到类似的故障诊断问题，我觉得这道题的恰当的回答，可以让招聘方了解笔试者解决问题的能力，以及广阔的知识面。

根据个人的经验，程序运行速度慢（达不到需求说明的要求）可能有以下几方面的原因：

a 系统感染病毒；

b 防病毒软件或者防火墙软件的影响；

c 和其他软件有冲突；

d 硬件配置太低（包括CPU、内存、硬盘空间等）、硬件兼容性有问题；

e 如果程序是和网络相关的，首先可能是客户端网络速度慢或者服务器端响应速度慢；

f 程序算法设计有问题。

基于以上的考虑，个人觉得可以安装以下思路会回答这道题目。

软件已经进入测试阶段，按照一般的考虑，程序算法设计导致速度慢的可能性比较小，所以暂时从外因着手诊断。

1在运行速度慢的测试环境中，首先检查硬件配置和兼容性、网络配置是否达到被测程序的要求（可以参照需求说明书的规定）。

如果硬件配置和兼容性达不到基本要求，可以得出结论：d硬件配置太低（包括CPU、内存、硬盘空间等）、硬件兼容性有问题；

如果网络配置是否达到被测程序的要求，可以得出结论：e 如果程序是和网络相关的，首先可能是客户端网络速度慢或者服务器端响应速度慢；

2 如果1中c和d原因排除后，可以用杀毒软件杀毒，排除病毒的影响，然后再运行被测程序。

如果此时运行速度达到要求，则可以得出结论：a 系统感染病毒

3 如果2中运行速度仍慢，暂时关闭防病毒软件或者防火墙软件，然后再运行被测程序。

如果此时运行速度达到要求，则可以得出结论：b防病毒软件或者防火墙软件的影响；

4 如果3中运行速度仍慢，就需要重新搭建一个理想的环境：根据被测程序的要求，搭建理想的环境。按照需求说明，选择满足要求的硬件，安装正版、“干净”的Win98操作系统，如果是网络应用，最好能在局域网中搭建封闭的网络环境，然后只运行被测的程序，度量程序运行的速度。

如果在此环境中，速度还是慢，则可以认定 f 程序算法设计有问题。

5 如果1中运行速度正常，则可以参照运行速度慢的测试环境，在1的环境中安装防病毒软件和防火墙软件，打开监控，然后还是只运行被测的程序，度量程序运行的速度。

如果在此环境中，运行速度慢，则可以认定 b防病毒软件或者防火墙软件的影响。

6 如果2中运行速度正常，则可以参照运行速度慢的测试环境，在2的环境中安装其他共存的软件，可以考虑一个一个的安装。然后还是只运行被测的程序，度量程序运行的速度。

如果在此环境中，运行速度慢，则可以认定 c和其他软件有冲突；通过一步步的安装，可以得出和哪个软件有冲突。

其实这种题目没有非常明确的答案，重点考察的是应聘者考虑问题时的思路而已。