Bugzilla的使用

1        用户登录及设置流程：

打开浏览器，进入Bugzilla主页面。

进入主页面后，点击【新建帐号】，进入注册页面。

在注册页面中输入E-Mail和真实姓名（为了统一，这里我们都使用计算机名），然后，点击【Create Account】，随后，你将收到一封包含初始密码的E-Mail。

在收到E-Mail之后，点击【登录】，在帐号栏输入注册时使用的E-Mail地址，在密码栏输入邮件里通知的初始密码，然后，点击【Login】。

如忘记密码，在登陆页面中输入注册用户名，点击【Submit Request】,根据收到的邮件进行重新设置密码。

成功登录后，点击【Edit属性】->【帐号设置】，进行密码修改。

点击【Edit属性】->【邮件设置】，进行邮件通知设置。

点击【Edit属性】->【权限】，进行权限查询。

注意：在登陆使用之后，一定要退出登陆，这不仅是一个好不好习惯的问题，在bugzilla中将成为一个隐患——当你没有退出登陆而关闭页面，当用同一台机器再次访问的时候，系统会以上次登陆的用户访问——小心你的权限被错误使用哦！

2  BUG处理流程

①     测试人员或开发人员发现bug后，判断属于哪个模块的问题，填写bug报告后，系统会自动通过Email通知项目组长或直接通知开发者。

②     项目组长根据具体情况，重新reassigned分配给bug所属的开发者。

③ 开发者收到Email信息后，判断是否为自己的修改范围.
　1） 若不是,重新reassigned分配给项目组长或应该分配的开发者。
　2） 若是，进行处理，resolved并给出解决方法。（可创建补丁附件及补充说明）
④ 测试人员查询开发者已修改的bug，进行重新测试。（可创建test case附件）
　1） 经验证无误后，修改状态为VERIFIED。待整个产品发布后，修改为CLOSED。
　2） 还有问题，REOPENED，状态重新变为“New"，并发邮件通知。
⑤ 如果这个BUG一周内一直没被处理过。Bugzilla就会一直用email骚扰它的属主，直到采取行 动。管理员可以设定最迟采取行动的期限，比如说3天，系统默认为7天。

3        Bug的提交过程

Ⅰ要先进行查询

◎确认要提交的bug报告不会在原有纪录中存在，若已经存在，不要提交，若有什么建议，可在原有纪录中增加注释，告知其属主。

◎确认你发现的Bug是否在最新的版本中所发生的。

 

Ⅱ若Bug不存在，原谅自己的无情了,添加吧！！

操作：

点击【新建】—〉选择发现的bug所在的产品名称。

在选择的产品bug提交页面中，选择或者输入bug信息。

◎模块：点“模块”两个字，可以查看关于这个产品的模块的详细信息。

◎平台、操作系统：可以根据发现bug的实际情况来选择，如果确定这个bug可以发生在所有的平台，选择all好了！

◎优先级：P1至P5优先级逐渐减弱。

◎严重级：blocker到enhancement严重程度降低。

  Blocker:阻碍了项目开发或者测试的继续进行。

  Critical:冲突，数据丢失和严重的内存泄漏等问题。

  Major:较大的功能缺陷。

  Minor:较小的功能缺陷。

  Trivial:拼写、对齐类的错误。

  Enhancement:需要改进的。

◎初始状态：开发人员的默认状态为“unconfirmed”(这个要由管理员设置，参见管理员操作指南)，测试人员或者管理员此处为可选状态：unconfirmed和new.

◎Assigned to: 为空时默认为管理员指定的 owner, 也可手工制定。

◎CC: 可为多人，需用"，"隔开。

◎URL: bug的定位（可选）。

◎注释：是对bug的概述（必须填写）。

◎Desription中要详细说明下列情况：
1） 发现问题的步骤

2） 执行上述步骤后出现的情况
3） 期望应出现的正确结果

◎关键字：单击“关键字”三个字，会显示管理员已经设定的关键字，选择其一，便于以查询。注意：此处不可以随意添加，必须使用已经存在的关键字才好。另外，如果管理员没有创建关键字的话，那么此项缺省。

◎依赖：直接输入与当前bug有依赖关系的bug的编号。简单地说，比如说这里输入“3”，那么就是说当前提交的bug有依赖关系，不是由于3导致了当前bug，就是当前bug导致了bug3。

确认无误后，“commit”!

提交之后，系统会提示：bug 已经提交。在此页面的下半部分，会再次显示刚才提交的bug的详细信息，你可以在这里进行修改，重新commit,也可以在此增加新的附件或是附加说明来进一步说明bug。

◎投票：可以查看票数,只要点击【显示这个bug的票数】，也可以参加投票，【为这个bug投票】—〉在“票数”一栏中直接输入票数—〉【change my votes】.

需要说明的是：票数并不是任意的，管理员为每一个用户设置了可以投票的最大数目和每个用户为某个bug投票的最大数目。

建议：一次只投一票，多投也没什么意义。

 

Ⅲ 冲突

当两个或几个人同时修改一个bug提交信息的时候，bugzilla会有弹出 Mid- air collision!提示，并且列出解决冲突的选择：◎提交修改，但是会导致覆盖别人所做的修改。

◎不改了，返回。

建议选择返回，看看别人修改了什么，不同的话，添加一个附加说明来补充吧！！

以上各项可能会因为权限的关系，有所缺省。

4  对于Bug的不同处理情况

4.1 Bug的属主 (owner) 处理问题，提出解决意见及方法。
给出解决方法并填写附加说明（Additional Comments），还可创建附件（如：更改提交单）。
填表提示：
　FIXED 描述的问题已经修改，该bug已经修复并检查过，源文件已经检入CVS库。

INVALID 描述的问题不是一个bug (输入错误后，通过此项来取消)
　　WONTFIX 描述的问题将永远不会被修复。
　　LATER 描述的问题将不会在产品的这个版本中解决。
　　DUPLICATE 描述的问题是一个存在的bug的复件。
　　WORKSFORME 所有要重新产生这个bug的企图是无效的。如果有更多的信息出现，请重新分配这个bug，而现在只把它归档。

 

4.2 项目组长或开发者重新指定Bug的属主。
①bug不属于自己的范围，可置为 Assigned ,等待测试人员重新指定。
②bug不属于自己的范围，但知道谁应该负责，在Reassign bug to的输入框中直接输入被指定人的Email。　　

③操作结果：此时bug状态又变为New，此bug的owner变为被指定的人。

 

4.3 测试人员确认开发人员报告的Bug是否存在.

查询状态为“Unconfirmed"的Bug,

测试人员对开发人员提交的Bug进行确认，确认Bug存在。

具体操作：选中“Confirm bug(change status to New)"后，进行commit.

操作结果：状态变为“New".

 

4.4 测试人员验证已修改的 Bug
① 测试人员查询开发者已修改的bug，即Status为"Resolved", Resolution为"Fixed".进行重新测试。（可创建test case附件）
② 经验证无误后，修改Resolution为VERIFIED。待整个产品发布后，修改为CLOSED。
　若测试之后发现还有问题，REOPENED，状态重新变为“New"，并发邮件通知。

 

5、关于权限的说明

◎组内成员对bug具有查询的权利,但不能进行修改。

◎ Bug的owner 和 reporter 具有修改的权利。
◎ 具有特殊权限的用户具有修改的权利。

6        查询

6.1 登录Bugzilla缺陷跟踪系统后，点击查询（如上图），可以按照指定的一个或者多个查询条件进行查询。

◎摘要(Summary)：下拉列表框选择查询规约。在其后的输入框中输入包含的信息，此信息的指定与提交bug时的注释信息相一致。

◎产品(Product)：选择所要查找的bugs所在的产品。

◎模块(Component)：选择bugs所在的模块。

◎版本(Version)：选择bugs版本。

◎注释(Comments)：可在下拉列表框中选择将要输入的包含信息的规约，其后指定包含的信息。此信息的指定根据提交bugs时所填写的描述信息。

◎URL： 指定关于bugs所在的URL。

◎关键字(Keywords)：指定包含或不包含该关键字的bugs。每个bug可以被指定关键字，bugs报告人或者管理员可以编辑关键字。

◎状态(Status)：选择bugs状态。

◎处理(Resolution)：选择bugs处理的结果。

◎严重性(Severity)：选择bugs的严重级别。

◎优先级(Priority)：选择bugs的优先级别。

◎硬件(Platform)：选择存在bugs程序运行的平台。

◎操作系统(OpSystem)：选择存在bugs程序所运行的操作系统。

 

6.2 邮箱和编号     

邮件和编号查询方式

在这一部分，我们可以通过复选框中的用户(bug属主、报告人、抄送列表成员以及评论者)的E-mail地址和bug的编号进行查询。

这部分的查询界面(如上图)有两列相同的复选框、下拉列表框及文本框。同一列的复选框可多选。文本框中可以输入多个E-mail地址，中间用“,”隔开。查询结果取多个复选框的并集。若同时指定两列查询选项，则查询结果取各自的交集。

例如：

要查询bug属主和报告人为wangxx@informedia.net.cn的bugs，首先点选bug属主和报告人复选框，然后在下拉列表框中选择“是”,文本框中输入，点击Search显示查询结果。

又如要查询bug属主为wangxx@informedia.net.cn且报告人为zoufg@informedia.net.cn的bugs，则可以在第一列选项中设置bug属主，在第二列选项中设置报告人，点击Search显示查询结果。

◎至少有下述票数的bug：可查找指定的票数的bugs。

在这一部分的查询中，我们还可以直接输入编号进行查找，选择包含或排除，然后输入bug编号，即可按号查找。

 

6.3  Bug变更

◎在下述天数内修改的bugs：可查找在指定天数内修改过的bugs。

◎匹配下面任意条件的bugs：可选择发生过改变的条件，指定发生改变的时期（按照yyyy-mm-dd的格式）以及修改后的属性值。

 

6.4 使用Boolean Chart高级查询

   

Boolean chart 查询界面

 

利用Boolean Chart高级查询可以实现以上所有的查询功能。

例如：在第一个下拉列表框中选择“bug #”，第二个选择“等于”，第三个指定n(n为bug的ID号，如2)，点击Search，查询结果将列出ID号为n的bug。点击Or，可追加查询选项及选项值，查询结果与上一查询结果取并集；点击And，则查询结果取交集。

点击Add another Boolean Chart，可以添加新的Boolean Chart。这个键与And键几乎相同。只是前一个Boolean Chart查询的结果，作为下一个Boolean Chart查询的范围。

 

6.5 指定查询结果的排序方式：

Sort results by ：可以指定查询结果的排列顺序。

 

6.6 显示全部的BUG

在列表框(如状态列表框)，我们可以通过Ctrl+Click(左键单击)取消一个选项,去掉所有的查询选项，就可以显示所有的BUG了。

 

6.7 查询结果页面显示：

点击页面上的键，可以显示查询结果中bugs的详细的相关信息。

◎CSV：打开一个关于查询结果的.csv文件，事实上是一个excel表格形式。

◎Change Columns ：用来设置查询结果的显示项。

◎马上改几个Bug：可以对查询结果中所有或者部分bugs进行统一变更。

◎发邮件给Bug属主：发邮件给bug属主，邮箱地址用“,”隔开。

◎编辑这个查询：可以重新设置查询选项。

 

我们还可以点击bug的ID，查看单个的BUG信息。

 

View Bug Activity：查看此BUG的活动日志，即修改纪录。

Format For Printing：相当于打印预览啦！

 

6.8 预定义查询

在查询页面底部黄色区域内有一个【预先定义的查询：我的bug 】选项，其中的查询结果是当前用户提交或指定给当前用户的bug。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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