需求管理（REQM，Requirements Management）属于成熟度2 级（受管理级）的过程域，是其他许多过程域实施的前提。对于暂未实施CMMI 的企业，同样也可以借鉴CMMI 的原则，实施和优化需求管理。

　　许多IT 企业都有过需求失控的痛苦经历，我们不难体会，没有好的需求管理会给我们带来什么：

　　● 需求以失控的状态进入软件过程，从源头上失去了项目的质量保证；

　　● 需求范围界定不清，使项目缺乏计划性，导致成本、研制周期失控；

　　● 需求变更失控，使组织处于被动反应式的环境中，项目组成为救火队；

　　● 需求管理不当，导致项目延期、士气低落，增加了项目的失败风险；

　　● ……

　　为了避免上述情况的出现，CMMI 对需求管理提出了明确的目的：一是管理项目的产品和产品构件的需求；二是标识哪些需求与项目计划及工作产品之间不

　　一致。通过适当的步骤，确保需求在项目的各个层面上动态地保持一致，一旦出现不一致，则启动相关的处理过程域，使其调整到一致。

　　需求管理的工具包括：

　　1、需求及相关文档管理的工具；

　　2、流程审批的流转电子化；

　　3、溯源性矩阵的维护工具。

　　其中最大的难点是需求溯源性矩阵的维护工具，对此我们作重点分析。

　　需求溯源包括的三个方面，可看作是三个子矩阵，每个子矩阵对某个方面都具有双向溯源性。

　　● 需求向低层分解的双向溯源矩阵

　　● 需求沿生命周期纵向产品溯源矩阵

　　● 需求的水平溯源矩阵（跨系统功能间）

　　综上所述，需求管理要求建立和维护需求双向溯源表，而双向溯源表的关联关系非常复杂，因此：

　　1、必须借助工具进行管理。对小的项目，可以用Excel 等简单工具进行管理，但对大型项目或组织级的需求管理，则应购买或自行开发专门的需求管理工具。

　　2、必须建立一套编码体系，以便进行标识和检索。

　　3、需求管理工具可以与配置管理工具同时考虑，即综合设计成一个管理系统。

　　一、国外需求管理工具

　　Rational RequisitePro

　　IBM Rational RequisitePro 解决方案是一种需求和用例管理工具，能够帮助项目团队改进项目目标的沟通，增强协作开发，降低项目风险，以及在部署前提高应用程序的质量。通过与Microsoft? Word 的高级集成方式，为需求的定义和组织提供熟悉的环境。提供数据库与Word 文档的实时同步能力，为需求的组织、集成和分析提供方便。支持需求详细属性的定制和过滤，以最大化各个需求的信息价值。提供了详细的可跟踪性视图，通过这些视图可以显示需求间的父子关系，以及需求之间的相互影响关系。通过导出的XML 格式的项目基线，可以比较项目间的差异。可以与IBM Software Development Platform 中的许多工具进行集成，以改善需求的可访问性和沟通。

　　网址：http://www-306.ibm.com/software/rational/

　　Telelogic DOORS

　　Telelogic DOORSreg; Enterprise Requirements Suite (DOORS/ERS) 是基于整个公司的需求管理系统，用来捕捉、链接、跟踪、分析及管理信息，以确保项目与特定的需求及标准保持一致。DOORS/ERS 使用清晰的沟通来降低失败的风险，这使通过通用的需求库来实现更高生产率的建设性的协作成为可能，并且为根据特定的需求定义的可交付物提供可视化的验证方法，从而达到质量标准。Telelogic DOORS 企业需求管理套件（DOORS/ERS）是仅有的面向管理者、开发者与最终用户及整个生命周期的综合需求管理套件。不同于那些只能通过一种方式工作的解决方案，DOORS/ERS 赋予你多种工具与方法对需求进行管理，可以灵活地融合到公司的管理过程中。以世界著名的需求管理工具DOORS 为基础，DOORS/ERS 使得整个企业能够有效地沟通从而减少失败的风险。DOORS/ERS 通过统一的需求知识库，提供对结果是否满足需求的可视化验证，从而达到质量目标，并能够进行结构化的协同作业使生产率得到提高

　　网址：http://www.telelogic.com