需求开发的主要困难与对策

　　···知识技能问题

　　（1）应用域的知识是无边无际的，任何人都不可能是"万事通"。

　　（2）当需求分析员缺乏应用域知识时，他该怎么办？

　　（a）首先他要有勇气做事，否则连实践的机会都没有。

　　（b）其次他应当赶紧补习应用域知识。

　　···态度问题

　　（1）相当多的开发人员习惯于被动地对待需求开发。每当遇到麻烦、挫折时，他们会发牢骚，找出一堆用户的毛病。很多开发人员错误地以为：

　　需求是用户的事情，不是我们的事情。我们为用户开发软件，难道用户不该告诉我们应当开发什么吗？如果用户说不清楚需求，或者经常变更需求，这类问题是用户产生的，应当由他们自己负责。

　　（2）用户说不清楚需求或者需求发生变更，这些都是常见的问题，并不是绝症，是人们可以设法解决的。可悲的是开发人员把这些问题当成了借口，不愿主动攻克问题，导致需求问题扩散到整个软件开发过程，产生太多的后患。

　　（3）软件企业的领导应当给具有错误观念的开发人员们洗脑：需求分析员的天职就是在有限的时间内获取准确而细致的用户需求，如果做不到就是失职，不要找借口。

　　需求获取

　　需求获取时期的主要工作：

　　（1）归纳和整理用户提出的各种问题和要求；

　　（2）弄清用户企图通过软件达到的目的；

　　（3） 借助各种工具和方法，陈述用户提出的实际需求，并标定软件的作用范围。

　　最终目的弄明白要"做什么"。

　　获取需求应采用的步骤

　　（1）确定产品的不同用户类型

　　（2）确定用户需求的来源

　　（3）挑选出每一类用户和其他涉众的代表并与他们一起工作

　　（4）商定谁是项目需求的决策者

　　获取需求的方法

　　（1）明确最终用户，与用户交谈，向用户提问题。向用户群体发调查问卷。透过客户所提出的表面需求理解他们的真正需求。

　　（2）参观用户的工作流程，观察用户的操作。

　　（3）与同行、专家交谈，听取他们的意见。

　　（4）界面原型法，是指开发方根据自己所了解的用户需求，描画出应用系统的功能界面后与用户进行交流和沟通。

　　（5）可运行的原型系统法

　　（6）分析已经存在的同类软件产品，提取需求。

　　（7）从行业标准、规则中提取需求。

　　（8）从Internet上搜查相关资料。

　　    切记：

　　    设定用户代言人

　　    如果个别客户不能在需求方面达成一致意见，那么必须由用户代言人作出决策。

　　需求分析

　　（1）需求分析是指在需求开发过程中，对所获取的需求信息进行分析，及时排除错误和弥补不足，确保需求文档正确地反映用户的真实意图。

　　（2）分析方法大体有两类："问答分析法"和"建模分析法"。后者技术性比较强，写出来有学术味，故大多数软件工程书籍都有论述。前者就是一些常识而已，虽然写不成文章，但是简单易用（保你一学就会），很有实用价值。

　　（3）采用方法：绘制关联图、创建用户接口原型、分析可行性、确定需求优先级、编写数据字典等。