（2）测试管理

　　测试工作的管理，尤其是对于包含多个子系统的大型软件系统，其测试工作涉及大量的人力和物力，有效的测试管理是保证有效测试工作的必要前提。

　　首先，软件测试的有效实施需要测试组织与开发组织充分配合。虽然测试活动看似是对开发人员劳动成果的不断“挑剔”，但测试工作的出发点是：确保开发人员的劳动成果成为可被接收的、更高品质的软件产品。测试经理应在组织协调各组织工作方面发挥作用，并和他们一起工作，甚至对公司以外的个人和组织都是如此。测试经理在工作中所要处理的人员关系可用图1表示。此外，测试经理所处的职位要求他能提交日常主要工作的有关信息，如状态报告、测试计划、评估报告等，同时，还要根据当前的状态做出一些重大决策，这些决策可能会对整个测试过程产生一定的影响。

图1 测试经理的人际关系角色

　　其次，为确保软件测试在软件质量保证中发挥应有的作用，建立和完善软件测试管理体系是十分必要的。从软件工程的角度出发，软件测试管理所涉及的管理对象包含以下几个方面：

　　● 测试资源。包括对人员分配、工作环境、相关设施等的管理。

　　● 测试计划。根据资源配备情况，制定总体测试计划，确定各个阶段的测试目标和策略。

　　● 分析与设计。测试分析与设计就是确定测试目标并且如何以一种高效执行的方式组织测试的过程。这个过程需要根据测试计划选择合适的测试方案，设计出好的测试用例。

　　● 测试实施。测试实施是指测试人员根据测试计划，利用测试资源来运行测试用例以获得测试数据、开发测试规程的过程。这个过程涉及到测试环境的设置、测试数据的收集以及测试验证等具体的工作。

　　● 测试管理。测试管理作用于测试的各个阶段，其管理的对象包括测试组织的建立、测试过程的控制、测试计划和测试规程的制订与管理等等。

　　三、测试软环境的构建

　　1、测试人员

　　在一个测试小组中，并不是所有的测试人员都需要具有同样的技能，由于分工不同，他们所起的作用也不同。一般情况下，测试小组中测试人员的构成一般包括：

　　开发人员。最好的情况是：让开发人员去做单元测试，如果需要的话还可以让他们做集成测试。

　　用户。通常在测试阶段会给测试提供很好的帮助。

　　技术支持人员。熟悉软件产品的流程，与用户有更多的沟通，往往更能理解用户的想法。

　　QA人员。他们了解产品质量的重要性，对测试小组的工作是一个很好的补充。

　　技术文员。这是测试工作中必不可少的一个角色。由于工作的需要，他们关注测试过程中的很多细节问题，并按照要求完成相关的技术文档的编制，使得整个测试工作都有据可查。