问题：成功推行公司过程改进的关键因素是什么？

　　精彩答案：

　　如下为个人整理的几点成功推行公司过程改进的关键因素，欢迎交流。

　　1）必须获得公司高层领导的支持，且各级领导必须“亲自参与”，不能“口头支持”

　　过程改进不是免费的，要投入大量的计算机资源、人力资源、工具和技术、培训及咨询等费用，没有高层经理倡导和出资，改进是缓慢的，所以必须获得公司高层领导的支持；

　　另外，软件研发管理过程中所涉及的人员都应该熟悉过程规范，并掌握其技能。所以各级领导必须“亲自参与”，不能“口头支持”，过程改进中各级领导的主要职责是“带领团队完成预定目标”，他们只有“亲自参与”过程改进，才能深刻体会过程的要点，掌握研发管理的方法技能。“亲自参与”体现在：参与分析问题，商议改进对策；参与制定和自己工作相关的过程规范；参与评审；参加过程规范培训学习等等。说的直接一点，如果领导自己都不懂新的过程规范，而在实际执行时仍然按照以前的流程方式进行管理，那下属到底该听谁的，该执行哪个规范呢？

　　2）制定的过程规范不求“全面”，只求“简单、实用”

　　过程改进人员，在制定过程规范时，一定要站在企业自身的角度和执行者角度考虑，“大而全”的过程规范，看都看晕了，更不用说要去很好地执行了！

　　3）不能过度的迷信所谓的标准

　　过程改进是要根据企业的现实情况和发展需求，优化流程制度，努力提升人们在过程中的工作能力，从而“提升产品质量、提升生产率并降低成本”（林锐说的）

　　组织需要遵循一个标准来实施过程改进，目前已有众多的标准支持质量和过程改进，如：CMM/CMMI、PMBOK、ISO9000等，但在过程改进中这些标准都只能用来参考，而不能过度的“迷信”于它，一定要考虑该标准在本公司执行是否适用、合理，否则为了过程改进而改进，偏离了公司的目标，那是十分危险的。

　　4）推行新过程的方式必须是引导，而非强制

　　我国自古就有“上有政策，下有对策”的说法。所以，我们在推广过程规范时不仅要预防员工们对此应付了事，还要引导员工们正确地做事情。

　　制定过程规范是为了帮助大家把工作做得更好，而不是存心与大家过不去。以下是几点对“引导推行”新过程规范的建议：

　　a）解释规范

　　过程改进人员不要只是天天埋头拼命写过程规范文档，写完了上缴就了事。应该充分的把公司的内部网站利用起来，在其中设立一个专门解释过程规范的专栏，加大对新过程规范的宣传。过程规范不是数学公式——只要能背下来就行了，关键还是在于理解与合理的运用。如果不对过程规范加以解释，员工们怎么能够懂“为什么要学习和执行新过程规范？”，如果不懂“为什么”怎么能够很好地执行呢？

　　现在，公司就存在这样的现象：项目部时不时的对公司的员工进行项目培训，但几乎每次培训都没有在公司的实际工作中落到实处。在通知培训时，管理者们总是以“公务繁忙，项目众多”为由不参与或是中途逃跑；部门员工们也有类似于“赶项目进度”的理由而不参加或是中途离开。而坚持参加完培训的人员，也是似懂非懂，项目培训也几乎没有怎么落实到实际工作中去。我敢说，在公司上下，没有几个人能很好的把公司的项目研发管理体系说清楚的，就更不用说去很好的执行了。