事实证明，质量测试是企业IT系统建设健康运转的必备手段。它需要由独立在客户与开发人员之外的专业机构，严格按照客户的质量需求，对IT系统的质量进行全生命周期的监控。
如何判断IT系统质量是否存在问题？一般的评判标准包含以下几个方面：1、功能，软件的规范和满足用户需求的程度；2、性能，即软件的运行速度和消耗的资源；3、可靠性和安全性，在规定的时间和条件下，软件所能维持其性能水平的程度；4、友好度，软件的学习、理解和使用的方便程度；5、可维护性，当运行条件或者软件本身发生故障的时候，对其进行修正的困难程度。
系统能不能用，是用户关心首要问题。这就需要功能测试，原则就是不能出错。系统是一个有机的整体，动一指而牵全身。所以，一个细微功能的改变都有可能对系统的其它部分造成重大影响。比如，银行最常见的业务是存、取款，如果因为新的功能加入，造成存、取款业务出现错误，甚至无法完成的话，那么就需要对新加入的功能模块进行修正。针对大量的重复性功能测试，可以采用自动化回归测试方案，每天设定程序自动执行，从而减低人力成本，提供测试效率。
解决了系统是否能用问题，好不好用就提到了重要位置。也就是性能测试。如果系统不能在规定的时间内做出正确响应的话，就是根本无法投入使用的，再强的功能也只能是摆设。比如，春节时电话和短信的数据量会有一个爆炸性的增长。如果系统性能不过关的话，就会因为不堪重负宣布罢工，这是电信供应商和消费者都不能接受的。性能测试，就是要找出对系统性能起着瓶颈式影响的各种因素并对其进行优化。
功能再强，性能再好，但如果系统三天两头出故障，同样也是不能接受的，所以需要进行可靠性和安全性方面的测评。
而友好度和可维护性，都可以通过功能测试和针对性地专项测试来实现。
总之，IT系统质量的几个因素相互关联。比如，功能的提升，可能会带来可靠性和性能方面的问题。所以，质量测试工作必须从全局的高度出发，平衡各因素的影响，从而系统质量能够满足用户需求。
针对这点，神州数码质量测试事业部与世界上著名的测试工具供应商，美国Mercury公司在建立白金级战略合作伙伴关系。双方建立了研发级实验室，由Mercury公司提供培训，事业部也依靠强大的研发能力为测试工具开发更为实用的功能插件。同时，作为微软在国内的四个战略合作伙伴之一，在测试外包、行业应用测试、微软平台的开发等领域广泛合作。致力于吸取国外先进质量测试理念和技术，更好的为行业客户质量保证工作尽自己的一份力量。
从被动测试到主动管理
然而，测试终究是被动的查漏补缺，没能从根本上解决质量问题，实现标本兼治。如果从IT系统生命周期的源头做起，从过程上做起必然能大大提高软件开发与应用的效率，这就是质量管理。即是从客户的需求开始，主动对IT系统生命周期的产生过程进行质量控制。
根据业界著名的“V”字型模型，每一项测试工作都与开发的经过是一一对应的。所以需要从需求开始，结合软件质量5个方面的层次需求，按照需求、设计、详设、开发、测试的流程，对软件的质量进行全生命周期的质量管理，这样，才可能把隐患减小到比较低的程度。比如需求，神码质量测试事业部总经理单军说“其实，很多时候，像金融、电信类的大型企业，他们自己困惑，为什么有的测试没有效果？原因是，他们对自己的需求没有明确。由于质量测试的依据是客户的业务和技术需求。需求不准确的话，测试肯定会出问题。所以，我们提出了一个测试需求的概念。”
建设银行总行，在质量测试事业部的助力下，建立起一套有效的测试体系和管理流程，整合业界最先进的测试管理工具，从测试需求的管理、测试分析设计、测试案例的设计、测试执行、缺陷的管理和报告，确保使每一个需求，都保障得到有效的测试，每一次变更，都保障得到测试的覆盖。对于自身大型IT项目，采用了事业部的测试管理、质量保证方案；创新性地应用了项目群架构关联密集型的测试管理思路，制定了多主线并发测试管理流程，以及目标系统驱动的管理模式，在实际运作中取得了明显成效，有效的控制了项目质量风险，使项目开发更加有的放矢，成果显著。
所以，将质量管理的理念渗透到IT系统的整个生命周期，是确保系统开发高效、质量可靠的有效保证。
光明的蓝海
经过严格的质量管理，苛刻的测试，拿到像神码质量测试事业部这样专业机构的质量测试报告后，也就意味着IT系统在很大程度上是健康的。也许有的人会觉得事业部有今天的成就已经很不错，但事业部这支年轻团队的目标更长远、更靠近客户“金融、电信等高端行业的质量测试业务个性很强，满足客户个性化的质量测试需求，提供更完善的、满足整个IT系统生命周期的质量测试服务，才是我们的目标。”总经理单军说，“我们还要不断努力，用更先进解决方案和技术，更贴心的服务为客户创造最大化的价值，共同开创一片光明的蓝海！”
“中国的软件开发工作，在测试和质量管理的方面，投入是很低的，这个数据，在国外是30%—50%，要害部门的投入甚至达到了开发费用3—5倍。我们要通过专业化的服务，不断的提升中国企业质量测试意识，真正的为更多的客户提供帮助。”
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！
