接手一个在线客服的项目,本质上就是一个IM项目。
第一个想到的是用Websocket,然而一些客观因素导致这个项目很难采用Websocket来做。那么,就只好用http实现,并为此设计了如下流程:
如图,首先Browser端发起一个拉取消息的请求。Server端收到请求后,立即查询是否有新消息,如查询到了新消息,则立即返回结果给Browser端。
Browser端收到返回结果后,再次发起一个新的拉取消息的请求,如此往复进行。
若Server端接到拉取请求后,没有查询到新消息,则Hold住这个请求进程,同时设置一个时间阈值,比如5秒。
在这5秒内,Server端反复查询是否有新消息,当发现了新消息后,则立即向Browser端返回结果同时结束掉进程。若始终都没有新消息,则在达到预设的时间阈值后,向Browser端返回一个通知,告知Browser端这次没有新消息。
在这个流程中,Browser端发出请求后,可能会立即收到结果,也可能在5秒后得知没有新消息,不论是否有新消息,在得到Server端反馈后,都要立即再次发出请求。
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