第一种方式：在联系人列表的底部提供过滤器
另一种方式：在联系人列表顶部的下拉菜单中提供过滤器
痛点2：查看消息
在“消息信息区域”中，显示消息状态的区域与“消息信息区域”合并了。另外，用户并不能很清楚地了解当前正在查看消息的状态。此外，用户需要花费时间在“消息信息区域”的顶部找到“关闭”图标。
建议：
需要明确区分消息信息区域和消息的区域。由于这是桌面版本，并且在消息打开时消息信息区域仍然是可见的，所以消息及其信息之间的链接关系可以更加突出。当前所选的消息可突出显示。
建议消息信息区域的调整
痛点3：使用附加选项
附加菜单和提示与用户界面不匹配，导致用户在当前屏幕看到了完全不同的主题，并有了不一致的体验。
当前 WhatsApp 附加选项
建议：
菜单位置和主题与用户界面保持一致，而不采用提示，选项名称和图标的方式似乎更有帮助。
建议附件图标靠近消息框显示
附件菜单有更加友好的布局
痛点4：添加照片
带预览标题的关闭图标令人困惑。用户点击它只是关闭所选照片的预览，但会丢弃所有选定的图片。
添加更多文件的选项也不是太清楚，添加图标仍然显示在顶部，但不起作用。别忘了，用户肯定首先会点击这个图标的。
并且，当前还有个问题，浏览已选择的文件也会是一件很费劲的事。
当前 WhatsApp 查看选定的图片
建议：
修改预览区域的标题以避免用户困惑；在缩略图区域中提供滚动功能；用户可以在点击添加图标后，同时添加多个文件。
图片附件功能相关的更改建议
几点观察
使用滚动条需要很高的精确度来控制它。当用户试图滚动消息区域时，光标变为可调整大小。使用“联系人”区域和“联系人/组”区域中的无法使用键盘滚动。
用户多次跳过了在联系人列表左下角显示的通知。
Web 端版本无法更新状态，用户也无法删除其状态。此外，用户无法看到状态的浏览者。
写在最后…
本文的目的是为了提供有关用户针对 WhatsApp Web 的使用反馈。WhatsApp 为用户提供的创新体验是没有任何问题的，但我们希望这种可用性测试的练习能够帮助 WhatsApp 变得更好。
