在提示了右边一栏的功能后,被测用户感到比较疑惑的是可下载的资源太多,不知道选择哪一个,最后通常点击列表第一个链接。(图06)
总结:根据简单的可用性测试结果分析看出,搜索影片后的选择影片资源进行下载这个板块给用户带来了很多困扰,甚至无法发现这个功能。
资源发现功能最大的价值在于整合和聚集,把丰富而分散的网络资源通过一个搜索框筛选出来。但可用性问题使得这个强大功能带来的价值没有被用户发现,被测用户在了解了该功能后都表示非常强大非常有用,也可以看到这个功能将会大大增强用户的粘性。
尝试给出解决方案:
图08
根据可用性测试结果发现,几个被测用户基本很难发现这个功能的用途,有一个用户在看了这个页面后依然选择打开浏览器进行搜索。
图09
根据搜索的4种需求(图10)对搜片功能进行优化,但是根据长期使用迅雷下载电影的经验来看(由于没有用户数据),使用迅雷下载大部分是基于“已知项搜索”,已经非常明确自己想要看的电影叫什么,定向搜索。不清楚自己想看什么的情况通常会去豆瓣top250排行榜上根据豆瓣评分来选择影片。但是这样习惯的养成也是因为没有一个整合的工具出现,所以需要四处搜索电影资源再用迅雷下载。
选择影片进行下载是这次可用性测试中问题最大的板块,用户想的和产品呈现的之间有着较大的差异,所以做出了相应的优化(图14).
图14