不知道是被中国团队的执着所打动，还是真的相信了Jun的“趋势论”，总之“圣诞老人”在会后并未将这个项目从Windows Server 2008 R2里砍去。但他设置了一个非常严格的时间表，要求中国团队在相应时间内将bug数量降低到可控的范围之内。像很多故事一样，不懈努力的结局是美好的。最终，Jun的测试团队因为出色的表现（自动化测试的稳定性和测试的代码覆盖率都超过了微软的标准）而受到了“圣诞老人“的特别肯定。

　　开发人员Elfe的故事：用户是最好的老师

　　在产品开发过程中，开发、测试人员和项目经理之间常常会有很多的争论：争论产品的某一表现究竟是错误还是本该如此的特性；受时间所限，开发人员不可能修正所有的bug，因此对于bug大家会争论它的严重程度与优先级，以决定是否需要修正。有时候实在是各有各的理，谁都说服不了谁，问题就只能暂时搁置。

　　当产品第三个里程碑结束时，用户体验小组邀请了几位IT管理员用户，请他们在产品上完成拟定的几项操作任务。用户体验小组架起了三个摄像头，分别对着电脑屏幕、鼠标与用户的脸部，通过录像分析用户执行任务的顺利程度，以衡量产品的设计。研究结束后，用户体验小组给所有开发团队发了长长的报告，列出产品所有成功与失败的地方；此外还精选了一部分录像供大家参考。

　　录像中是一张张困惑、受挫、惊奇甚至绝望的脸。有用户在一个没有提示的输入框里进行了十几次尝试却无一成功；有用户对一条简略的出错报告信息上天入地怎么都找不到错误的具体原因；有用户成功执行了操作却因界面未及时刷新而停在那里苦苦等待；有用户误操作不可恢复地删除了重要数据，把嘴张成O形呆坐在那里。

　　这些录像就像整蛊视频一样，实在是搞笑。在镜头前，可怜的IT管理员们就像不知情的被整对象手足无措。大家看得乐呀——“这么简单的事他们怎么就不会呢？”

　　但在笑过之后，大家又都脸上发烧：这可都是因为我们的错啊。赶紧回头找找，为什么有些问题我们在设计时没能考虑到，为什么有些bug我们没能发现，为什么有些bug我们会认为无关紧要而不去修正。用户是最权威的裁判，告诉了我们什么是对什么是错。

　　开发人员 Elfe 感叹：“此后每有争论，我脑海中就会出现用户那张绝望的脸。于是，慎重地从用户角度来考虑事情，而不敢为了追求进度推诿掩藏问题。用户的受挫体验，给我上了最生动的一课。”

　　测试人员Li的故事：不惧权威的质疑

　　除了开发新一代的活动目录管理工具外，中国团队还要维护一个从Windows NT4开始，被一代又一代的管理员沿用了十多年传统管理工具。确保它能在Windows Server 2008 R2上稳定运行，是一项至关重要的任务。

　　项目开始不久，Li就发现旧工具上的一个右键菜单项未作任何改动就莫名其妙失踪了！检查相关代码后也没有发现什么异常。这难道是其它小组的代码改动所致？虽然中国团队只负责ADAC的开发，但是同样有权限查阅和修改Windows的任何代码。没有理由说怀疑上述问题是别人导致的就放任不管。既然有了代码，Li就主动请缨负责寻找问题的根源。在结合多种排错手段后，终于把问题定位到美国团队负责的界面代码中。

　　接下来，Li把问题描述、对应的代码、代码修改前后的比较和逻辑分析发给了相应的美国团队。对方很快就着手分析，一名合伙人级别的开发工程师（微软某产品线或技术的首席代表）为此发信询问更详细的来龙去脉。他坚持认为，根据他原先的设计，相应的问题是不应该出现的，他怀疑是我们团队工程师的不当调用造成的——但Li并没有因为对方是“权威”而放弃质疑。他再次回信分析，最终说服了美国同事在相应的组件中修正了错误，消失已久的右键菜单项又恢复如初了。

　　类似的情景，在服务器与开发工具事业部中国团队，在整个微软中国研发集团，每天都在上演且永远不会结束。驱策我们不断克服困难、努力前行的动力是身为中国软件工程师的责任感和以创新影响全球用户的成就感。