“测试人员关注缺陷，团队成员才能关注成功”

　　“确认程序正常”永远不可能是测试人员的使命，测试人员只能说，“就我所执行的测试来说，产品没有不正常”。测试人员是团队中唯一不直接关注成功的角色。测试人员的关注点注定只能在关注产品缺陷上，而不能在关注证明产品正常上。测试人员关注缺陷，用自己的全部的创造力、精力和技能，寻找产品客观存在的缺陷，帮助项目团队更加了解自己的技能和产品风险，将产品不断改进。否则，这块关注点，只能由客户来关注了。那么团队，也就注定失败。

　　是这样的角色：关注产品缺陷

　　不是这样的角色：关注产品的成功

　　“不会发现所有问题”

　　测试人员的任务是发现并报告重要的产品缺陷，但是不会发现所有的产品缺陷。如果测试人员觉得自己可以发现所有的产品问题，那么要么是产品非常简单，要么是测试人员想象力太差。

　　知道并承认自己不能做所有的事以后，学会选择如何使用和分配自己的时间。

　　“不要期待用测试工作来保证产品质量”

　　产品质量来源于构建产品的人。测试人员的测试和缺陷报告，提供的是促进产品质量保证的信息，但是这种质量保证是来自整个团队的。

　　是这样的角色：提供关于产品质量的信息

　　不是这样的角色：保证产品质量

　　“永远别做看门人”

　　测试人员不该独立拥有控制产品发布的权利。权利即是责任。独立拥有权利的后果是致使其他团队成员心理上放松，并且有了推卸责任的理由--如果产品发版后出现重要问题，就会归咎于测试人员的把关不严。而如果测试人员为了避免这样的风险，而纠结于反复的完备的测试，那就会延误产品发布的计划时间，引起诸方不满。所以，产品发布的权利，还是需要项目经理把握，或者是某种方式的集体决定。

　　是这样的角色：产品质量的测试者和相关信息的提供者

　　不是这样的角色：决定产品发布

　　“当心扮演过程改进的批评者角色”

　　测试时发现种种问题，并且频繁反复出现时，也许测试人员会厌烦地觉得，要是开发人员能够认真细致一些，或许就不会出现这么多的产品缺陷了。把产品缺陷预防在未发生的时刻，这确实很有意义。但是不一定每件有意义的事情，都是想当然的可行的。事情除了理性的一面，还有情感的一面。就像告诉你的爱人，怎么样的生活才能更有生命的意义。如果尝试一下就会知道，好的忠告并不是总能被真正接受。问题不在于是否认识到，而在于情感。测试人员可以参与到公司、团队的整体过程改进中去，但是切记，不要扮演一个“批评者的角色”。因为这涉及同事间的情感。

　　是这样的角色：信息提供者

　　不是这样的角色：批评者