5.数学及统计知识
A.数学统计知识。与质量相关的数学统计知识主要包括三个重要的分布，即正态分布、二项分布及泊松分布；两项分析即回归与相关分析、方差分析以及假设检验。
B.统计工具及技术。常用的统计工具和技术：行动计划，关联图，KJ法，比较法，集思广益法，因果法，控制图，数据表，过程决策程序图，箭条图，直方图，排列图，散布图，系统图，矩阵数据解析法等。
6.卓越的创新能力
A.创新能力的构成：良好的记忆力，敏锐的观察力，丰富的想象力，严谨的抽象力等。
B.质量创新的基本内容：
a.创新能力首先表现在技术创新上。技术创新是一个涉及面很广、影响力很大而有待研究的复杂过程。从不同角度去研究，可以赋予技术创新以不同的定义。比如，技术创新是指企业应用创新的知识和新技术、新工艺，采用新的生产方式和经营管理模式，提高产品质量，开发生产新的产品，提供新的服务，占领市场并实现市场价值。
b.创新能力还必须表现在管理创新上。
7.出色的管理能力
质量经理人必须有出色的管理能力，带领整个质量部门完成质量管理的职责，实现企业的发展战略及质量管理战略。质量经理人出色的管理能力体现在其计划能力、领导能力、激励能力及控制能力上。
A.计划能力
所谓计划能力就是指制定合理决定的方法和程序能力。在提出一定的质量目标及其达成手段并给予适当估计的基础上，使之成为最佳结合，以实现以最低的成本获得最好的产品质量。计划能力是出色管理能力 中最基本的一种能力。它实质上是对质量管理系统经由思考、策划、判断与计算，从而制定在未来的一段时间内所要达到的质量目标及所采用的程序和方法，以此作为执行的依据的能力。 计划能力一般体现在以下几个方面：提出问题，分析问题，确定目标，可行性分析，确定计划，检验与考核。
B.领导能力
一般认为领导能力主要体现在以下两个方面：
a.完成组织目标，即完成上级和组织交给的任务；
b.尽可能地满足组织成员的需要，包括物质和精神的需要。
C. 激励能力
D. 控制能力
