一、概述

　　据权威部门统计，目前软件的成功率约为25%，75%的软件是失败的。在这75%的失败中，约有50%以上的软件是由于需求的原因造成的。作为软件的设计和开发人员常抱怨用户需求不明确，需求常处于变更状态。新的需求往往在开发阶段才被用户提出。造成软件的完成日期不断的迟后。

　　一般的软件企业，往往只口头上注重用户需求。但由于没有科学的管理方法，实际上他们描述的用户需求是杂乱无章的，只言片语的。不能有效地和系统设计、开发保持同步最后开发出来的软件产品和实际有很大的差异。导致软件的失败。有证据表明，在需求阶段修正错误的工作量，是在系统设计阶段修正错误的1/10；是在开发阶段修正错误的1/100，是在发布产品阶段修正错误的1/1000。当然这是对大型系统而言，对于不同的系统，随系统的复杂程度这个比率会有所不同。

　　用户的需求的增加具有渐进的、增量的特点。随着需求分析人员和用户逐渐深入的交流，用户在不断地整理、规范自己的需求。需求分析人员须牢记的是用户不可能一下子给出一个完整、清晰、规范的用户需求。需求分析人员需从与用户的交流中，不断地挖掘，并加以整理，才能得到想要的需求。

　　需求分析一般来说需要有一个需求分析的团队，如用户代表、系统分析人员、开发人员、需求管理人员等，他们的分工不同各有侧重点。对于小型或中型项目人员可以兼任。

　　基于上述原因，需要从理论上规范用户需求的收集和整理。本文结合系统建模，给出了需求分析的一般性方法。它如下的包含了两个方面：

　　1、技术层面

　　给出需求分析的系统框架，它包含了需求的项目、参与需求分析的用户、用户对于需求的可操作权限（安全性）等。

　　2、操作层面

　　给出了需求收集、整理、分析的一般性方法。

　　其中介绍了系统建模和需求分析间的相互关系，最后介绍了目前几种流行的需求分析产品及它们的特点。

　　二、需求分析的基本概念

　　需求分析的目的是完整、准确地描述用户的需求，跟踪用户需求的变化，将用户的需求准确地反映到系统的分析和设计中，并使系统的分析、设计和用户的需求保持一致。

　　需求分析的特点是需求的完整性、一致性和可追溯性。

　　完整性：是准确、全面的描述用户的需求。

　　一致性：是通过分析整理，剔除用户需求矛盾的方面，规范用户需求。

　　可追溯性：有两个方面的含义，整理和规范的需求，

　　其一，需要不断的和用户进一步交流，保持和用户最新的需求一致

　　其二，和系统分析（设计）保持一致。

　　因此在需求分析之前我们必须建立需求分析技术层面的基本框架，从技术上保证需求分析的要求，在此基础上我们进行的需求分析才能满足项目对需求分析的要求。

　　三、需求分析的系统架构

　　本节描述的是进行需求分析之前，如何在技术层面上建立需求分析的系统架构。

　　需求分析需要采用需求分析的软件。上图简要描述了需求分析软件的架构。需求分析软件一般采用C/S的结构，需求分析人员作为客户对服务器进行操作，操作主要由四个方面：系统管理（含用户的创建和授权，定义项目的术语表等）、项目视图（涉及项目的相关操作）、需求类型视图（涉及需求类型的相关操作）、需求视图（涉及需求的相关操作）。

　　项目包含一个或多个需求类型，需求类型包含一个或多个需求。里程碑是特定版本的需求的集合（需求分析软件含有简单的配置管理的功能），它作为软件产品的功能依据。自动文档生成是通过文档模版将里程碑的需求，自动生成相关文档。