如何运作？
整个产品就是一产业链，链条虽有粗细之分，但只要有任何一环脱节，必将导致产品的失败。该如何将以上这些环节逐一连接，并形成一条客户认可且有力的链条呢？具体如下：
1. 明确团队目标：协助产品负责人制定团队目标，做到高度可视并实时更新；
2. 明确工作范畴：根据目标及优先级协助各方制定工作计划，做到整个团队内高度可视并实时更新；
3. 合理分配资源：协助产品负责人实现投资回报最优化。每位成员都是团队一员，在资源不足的情况下，首先考虑团队内的协调，而不仅仅局限于类似“开发只做开发”、“测试只做测试”等；
4. 制定风险预估：鼓励团队内任何一员来发现风险，制定必要的风险计划并实时更新。针对风险要有一定的预防方案，在产品型任务里显得尤为重要，因为变化是非常频繁的；
5. 保持实时跟踪：频繁检查、调整任务与风险。如在团队内召开必要的晨会、周会与里程碑会议。晨会不应过长，控制在15~20分钟即可。这样既不影响每日工作计划的正常进行，又可以让每位成员清楚项目进度，同时也是个帮助他人的好地方。每位成员应回答以下三个问题：昨天干了什么；今天准备干什么；遇到哪些困难需要大家帮忙解决（毕竟团队的力量是无穷的）。周会与晨会大致相同，更多的是进行经验分享。里程碑会议，则主要是反思前一阶段的完成情况，并据此合理的调整下阶段任务；
6. 提高团队效率：通过改进工作方法，引入适合团队的工具，来提高整个团队的工作效率。
7. 改进团队氛围：多一点激励，少一分指责。激发每位成员的工作积极性与成就感；
8. 实现自我管理：鼓励团队成员自我调整。遇到问题时先自我解决，解决不了应及时向团队内反馈并寻求他人帮助；
9. 加强责任意识：不仅仅要加强自我责任意识，更重要的是加强团队责任意识，思考问题时要明确每个人都是团队的一份子，而不仅仅只局限于其所在岗位职责（开发、测试、配管、实施……）；
10. 加强团队意识：即帮助他人完成目标。个人曾将公司考核引用于此：
a. 表现良好--高效完成本职工作；
b. 表现优秀--帮助组内其他成员高效完成本职工作；
c. 超越期望--帮助团队内其他成员高效完成本职工作。
11. 进行总结改进：在本SP结束时，应进行必要的成功经验总结，制定下一个SP的改进措施，并实时跟踪。
如何保证以上运作？
大多数人都认可以上这些都是非常重要的，但真正能坚持做的有几个呢？没错，赢在执行。规范和原理只适用于那些“想做好但又不知道该如何去做的”人，真正起到决定性作用的，还得看执行。如何能保证以上运作被正确执行呢？那就需要有一位“牧羊犬”（有些书籍称之为Scrum Master）。在此不是指一定需要这么一位专员，更多的是指需要这么一个角色。其工作职责概括如下：
1. 明确目标；
2. 频繁检查与调整；
3. 努力提高团队生产力。
人员要求如下：
1. 有一定的积极性，以及较强的问题洞察能力；
2. 客观看待产品与工作任务；
3. 能从质量的角度来审视产品。
结论
以上内容不能生搬硬套，还得根据各产品组所处阶段来灵活运用，同时也应考虑到不同的企业文化。早期“牧羊犬”较容易忽略对团队稳定、和谐的关注，应注意对“改变”与“稳定”间的权衡，最重要的仍是应以项目成果为导向而非以过程为导向。
作者：刘琳铸
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