摘 要：目前的嵌入式产品测试主要以黑盒测试为主。测试人员长期从事单调重复的测试操作，极易产生厌倦感。笔者从绩效考核方面着手，希望借助绩效管理的工具引导测试人员的发展，调动测试者的工作主动性。从而提高产品质量。
关键字：黑盒测试 绩效管理 模型
1、引言
行业中的嵌入式产品的测试一直以来都以黑盒测试为主。大量的回归性测试主要依靠手动测试来完成。这就造成了测试者的重复工作量大幅度上升。同时嵌入式产品，特别是消费电子类的嵌入式产品，对产品又具有相当高的质量要求。
管理嵌入式产品的黑盒测试人员，保证员工的工作规范性与积极性，主要难点有3点：
- 大量重复而单调的工作造成员工的积极性不高。
- 嵌入式产品对质量要求高。
- 测试者的工作业绩由于产品周期的原因，质量体现周期长，很难在较短的考核周期内体现。
绩效管理是促进员工拉升业绩短板的一个重要手段，但是如何通过绩效管理对嵌入式的黑盒测试人员进行有效的管理，保证员工的测试主动性，达到以绩效管理拉动产品质量的目的，一直是笔者思考的一个问题。
2、测试人员的绩效管理中存在的误区
在之前的绩效考核中，笔者曾经遇到这样的一些误区，直接对测试人员工作方向产生误导，影响到测试人员工作的积极性和稳定性。
误区一：仅从提交的问题数量、测试执行用例数量来进行考核。
这种做法缺乏全面性。造成的后果是无效BUG增加，测试者没有考虑测试用例的有效性，产品质量没有得到改进。
误区二：对测试人员发现的问题的价值没有进行评估。
这种做法的后果是低级别BUG数量太多，造成测试者缺乏对产品的深入理解，系统架构设计方面存在的缺陷和隐患发现的较少。
误区三：不重视测试文档的质量。
文档工作的滞后与文档质量的不足，造成在开展工作与评估产品质量时缺乏有效的依据。
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6.2、基数确认
在模型开始实际应用前，必须进行参数收集与基数确认工作，以保证加权系数的公正性。
在模型实施前，需要确认以下2点：
- 加权系数的级别定义：假设平均值为1，即算法模型表中的一般或普通级别，则需要确认其他级别的系数定义。
- 工作量估计：即需要评估各级别测试者的平均工作量，作为模型实施后的评分基准值。例如，经过确认，一名测试主管在1个月内的分值为X，通过人为确认，此工作量正常。则模型实施后若同级别的测试者在1个月内的分值小于X，则说明其工作量不够饱和。
6.3、应用模型
在每个项目结束后必须对项目中参与的测试者进行测试工作考核。考核流程图如下：
在一定的周期（例如1个月或3个月），对所有的测试者进行管理工作与知识库贡献度考核。考核流程与上图类似。
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