项目组自评表
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评价指标 |
典型行为或事件举例（参照标准） |
自评得分 |
自评说明 |
上级评分 |
上级说明 |
最终得分 |
| 严格认真 | （1分）由于不严格不认真，导致工作出现了疏漏，且没有及时补救； （2分）工作出现了问题，但能够积极补救，不推卸责任； （3分）按本岗位工作要求做，没有出现工作疏漏； （4分）发现他人的工作疏漏，告知对方，并协助其补救； （5分）严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施，避免问题的发生。 | |||||
| 主动高效 | （1分）被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作中的问题视而不见； （2分）反应工作中的困难和问题，但没有改进建议；——至少没有主动去思考问题， （3分）主动调动各方面资源，以达成目标； （4分）工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议； （5分）独立提出确实可行的解决方案，并推进实施，并取得良好的成效。 | |||||
| 服务意识 | （1分）不关心客户的需求和感受，对客户提出的需求没有响应。 （2分）在上级要求和客户投诉的压力下，为客户解决问题； （3分）积极响应客户意见投诉，及时满足客户的需求； （4分）主动征询客户的意见与感受，并以友善愉悦的态度提供服务； （5分）提供的服务，超乎客户期望的满意度。 | |||||
| 团队协作 | （1分）不与团队成员沟通，完全按照个人设想来工作； （2分）告知团队成员自己的设想，但不响应团队成员提出的建议和要求，固执己见； （3分）能够认真听取团队成员的意见，修正个人的工作设想； （4分）当他与团队成员意见发生分歧的时候，不仅能够听取对方的意见，而且能够提出有价值的建议； （5分）在协助对方获得成功，并达成团队整体目标的同时，实现个人目标； | |||||
| 纪律意识 | 上班时间是否经常打私人电话或发送短信（经常的定义为：考核周期内5分钟以上的打私人电话或发短信达9次或以上）； 是否经常迟到、早退（经常的定义为：考核周期内10分钟以上的迟到和早退达9次或以上）； 上班时间是否浏览与工作无关的网站； 上班时间是否看报纸、杂志和与工作无关的书籍； 上班时间是否大声喧哗或吵闹； （以上每一项行为，否为1分，是为0分） | |||||
| 学习总结 | （1分）多次出现相同的失误； （2分）能够不出现相同的失误，但不能防范于未燃； （3分）在工作中学习，能够从失误中吸取教训，举一反三； （4分）有意识地学习岗位要求的知识、技能，和业界先进的经验，并在工作中加以实践； （5分）在岗位要求的知识技能以外，还主动学习与他相关的知识技能，工作能力明显提高； | |||||
| 合计 | ||||||
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