质量有很多层次，大致的可以分为内部质量和外部质量。
外部质量就是我们通常所说的，产品质量，客户满意度，对于以后市场的影响等。
内部质量则是指的公司内部的质量，比如在做一个项目时候项目组成员所感受到的愉悦度，是不是大家做完这个项目就恨不得离开公司，还是觉得在这样的项目组工作是很开心的事情。还有对于公司的组织财富的影响，比如这个项目产生的架构虽然用的时间长廖点，但是可以成为公司的标准架构，以后可以不断的被重用。这个项目的设计文档非常详细，以后可以作为标准文档，供其它项目组参考。
我们现在的质量重点都是考虑的外部的质量，内部质量则很少被考虑，但内部质量同样很重要。我们在推行某个过程的时候，做项目的时候，是不是也应该多多地考虑下内部质量呢，估计CMMI应该再加几个过程域了。
