杜拉拉升职记 部分笔记 (2)

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29.又笨脾气又大的下属

他要求实例，这个没有问题——拉拉在DB受到充分的培训，使得她知道谈问题的时候要有star（situation，task，action，result，情景，任务，行动及结果，指完整的事件背景），做主管的应避免评价这个人怎么样，而该把要点放在说这件事是怎么回事。

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 30.我保证以后一直对你好

 31.官僚就是该做决定时思考，遇到困难时授权

 32.杀机

33.不是你说自己好就算数、得大家都说你好才算――“360度评估”

想清楚后，拉拉定下了三条招聘原则：一，这个人的专业技术是OK的程度，就是他能干得了活，但不出色；二，这个人得平和而不求上进；三，年纪小于30岁的不要，拉拉觉得三字头的人比二字头的懂事儿，在社会上碰过壁的人会更珍惜好工作，和她杜拉拉玩花样的机会就相对小些。

 34.设定工作目标要符合“SMART原则”

 35.员工最重视的事情：晋升和加薪

都知道老板做得越大，有一项能力的要求就越高，这项能力就是妥协的能力——做老板的，得在不同的利益中权衡厉害，知道在什么地方做出妥协。

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Tony林春风得意，却并没有昏了头脑。他总结了一下，自己能上，全仗着：一，彼得章跟总裁对着干;二，自己出色的执行力;三，平时人缘好，关键时刻，虽然不指望谁替他讲好话，至少没有人跳出来反对。51Testing软件测试网? Omd3uRG(^'K

他想，还是得扬长避短，自己做生意的水平虽然不如其他销售总监，能把手下的大区经理们用好，一样出业绩——本来嘛，到了那么高的位置，专业技术的水平高自然最好，实在技术不行，也不用自己动手去做，会管人用人就行。51Testing软件测试网} ihQ6\Dec

 36.功高压主

 37.整个我的人整颗我的心交给你的时候

38.个人权力太大会妨碍组织的安全

李斯特哼哼了一声说：“要的就是这个效果!你想，要是公司真把生意全交到Tony手上，他不就有了很大的筹码和公司谈条件吗?从这次年度加薪水就看得明白，南区、中区的大区经理不是Tony的嫡系，他就把这两个大区的预算扣下来，主要转给了北区，这明显是在培植他自己的势力，你以为何好德是傻瓜吗?――Tony明目张胆地拉帮结派，还动不动和公司讲条件，他犯了忌讳了。”

拉拉说：“那他也可能因为面子问题，赌气跳槽呀。”李斯特说：“明智的跳槽是因为有更好的机会，不仅仅是因为目前的机会不够好，否则就成了为跳而跳。做人很多时候要忍一忍的，Tony是聪明人，他应该明白这一点。”

 39.充满变数的时期

40.“有过”和“同步”

41.SOP的多种功能

42.专业的秘书

43.偷听者

44.惊变

 45.我只要发现你骗我一次，你就是个不值得信任的人

不要以为这样的老板就不是好老板，这得看他所处的组织有着什么样的特点。齐浩天有三个好处，第一是授权--他认为，既然罗杰是他的副手，他就要信任并支持罗杰；第二是敢于拍板--假如你找他，告诉他你需要他做一个决定，他就给尽快给你一个决定，让你有明确的方向去做事；第三个好处是他经常把酷爱繁杂流程的柯必得抛在一边，从而让大家在流程上少了许多痛苦。51Testing软件测试网/ac~5?B#@f

假如齐浩天有一个称职的副手，那么他会是一个非常好的老板，因为他尊重你的意见，赋予你权力、让你充分发挥自己的才干，而当你需要他的支持和决定的时候，他又能爽快地给你一个决定。51Testing软件测试网$R#\ Sg;eL*X J*S2o

齐浩天的方式是典型的西方人的那一套“我不撒谎，我相信你也不撒谎;假如你撒谎，只要被我发现一次，你就是个不值得信任的人。我用你我就信任你，support(支持)你到底，你要是好，我们一起好;你要是不好，我们一起玩完;我若是足够幸运，在玩完之前发现你辜负我的信任，那我就干掉你。

46.要为下属的成长付出心血

47.ASSESSMENTCENTER(评估中心)

 48.什么叫“不道德”

49.埋伏

 50.筹码

 51.高参

52.如何处置这样的“三期”员工

53.自由自在的活

1.你的找一家好公司

什么是好公司?

1)产品附加值高，生意好，并且从业务线看，具备持续发展的能力和前景;2)有专业的/聪明能干的/经验丰富的/并且为人现实的管理层，在把握这公司，并且有保护一贯这样用人的制度的公司;3)有严格的财务制度，对预算、费用和利润等于投入产出有关的内容，敏感并且具有强控制力的公司;4)崇尚客户导向/市场导向/结果导向/执行力的公司;5)有专业严谨全面的流程和制度，并且其执行有利于推动业务的良性发展，具有控制性和实操性兼备的特点;

---总结起来，就是一家具有持续赢利能力的牛B公司51Testing软件测试网-b`/|0MDat CB%b

2.你的找一个好的方向51Testing软件测试网}|]#j)i"a

什么是好的方向?永远不要远离核心业务线。你得看明白，在企业中，哪个环节是实现利润最大化的关键环节。有时候是销售环节，有时候是市场策划环节，有时候是研发环节，有时候是生产环节，视乎你所在行业而不同。

最重要的环节，总是最贵的，最牛的，最得到重视的，也是最有发展前途的部门。它拥有最多的资源和最大的权威--你应该依附在这样的核心业务线上发展，至少能避免被边缘化，而成为关键人才的可能性则更大了。

3.你得跟一个好老板。

好老板的标准很多，关键的是，你要设法跟上一个在公司处于强势地位的老板。他强，你才能跟着上。跟了一个弱势的老板，你的前途就很容易被根着给耽搁了。51Testing软件测试网H~&xL5l!f.v

二、关于具备谋取好职位的资格51Testing软件测试网Q8t:a0G7{qW*Z

要具备怎么样的资格呢?一般情况下，你得是用人部门眼中的优秀者。51Testing软件测试网[B)tdoFy&s3@:Op

怎么样才算优秀呢?51Testing软件测试网#H]-f!^RH

1.对上级51Testing软件测试网\k&[ \,v/i2d2[

1)你要知道与他建立一致性，他觉得重要的事情，你就觉得重要，他认为紧急的事情你也认为紧急，你得和他劲往一处使--通常情况下，你的表现和能力好还是不好，主要是你得直接主管说了算的;2)你得具备从上级那里获得支持和资源的能力--别你干得半死，你的老板还对你爱搭不理的，那你就不具备本条件和能力。

2.对下级

1)要能明确有效的设置正确的工作目标，使其符合SMART原则;2)要能有效地管理团队内部冲突;3)要能公平合理地控制分配团队资源;4)要有愿望和能力发展指导下属，并恰当授权;5)恰当的赞扬鼓励认可团队成员;6)尊重不同想法，分享知识经验和信息，建立信任的氛围。51Testing软件测试网s9Z*CRM/xw

3.对内、外部客户51Testing软件测试网-tKu9P#PY

1)愿意提供协助和增值服务(不然要你干嘛);2)善意聆听并了解需求(搞明白人家需要的到底是啥);3)可靠的提供产品和服务，及时跟进(千万注意及时);4)了解组织架构并具影响力。及早地建立并维护关键的关系，是这样的关系有利于你达成业绩(专业而明智的选择);

比如你想取得一个内部职位，你得搞明白了，谁是关键的做决定的人物，别傻乎乎不小心给这个人留下坏印象。

比如必要去客人那里拿订单，你找了一个关键的人物A，可是你也别忽略作购买决定环节上的另一个人物B，没准B和A是死敌，本来B会同意给你下订单的，就因为A同意给你单子，B就是不同意给你单子。51Testing软件测试网+{ ChTY8B.S?"u

4.对本岗任务

1)清楚自己的定位和职责--别搞不清楚自己是谁，什么是自己的活，知道什么该报告，什么要自己独立做决定;2)结果导向--设立高目标，信守承诺，承担责任，注重质量、速度和期限，争取主动，无需督促;3)清晰的制定业务计划并有效实施;4)学习能力--愿意学，坚持学，及时了解行业趋势/竞争状况和技术更新，并学以致用;5)承受压力的能力--严峻的工作条件下，能坚忍不拔，想办法获取资源、支持和信息，努力以实现甚至超越目标;6)适应的能力--如适应多项要求并存，优先级变换以及情况不明等工作条件，及时调整自己的行为和风格来适应不同个人及团队的需要(工作重心会变化，老板会换人，客人也会变，别和他们说“我过去如何如何”，多去了解对方的风格)51Testing软件测试网 Y:A5HC V

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54.执子之手，与子成说