杜拉拉升职记 部分笔记 (1)

自序：

           打工的人要搞定很多关系，比如搞定上司，搞定下属，搞定同级，搞定内外

部客户――HR的说法就是：了解组织架构并具影响力，建立内外部关系以达成

绩效。51Testing软件测试网G@$k jW_

人的一生中，又可能遇到很多机遇，它们也许会赤裸裸的在你面前卖弄风情，又或者是不显山不露水的在某个角落等着你识别――抓住机会、识别机会，甚至，创造机会，首先是你的任务，然后才是组织的任务。51Testing软件测试网_q:X E)g:o.q

引子：三个月的民企生涯
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1.1     01.忠诚源于满足

拉拉在新员工入职培训（orientation）中，听到“我们是排名第二十X位的财富500强跨国企业，是全球通讯行业的领头企业”介绍的时候，一股自豪感涌上她的心头，她不由得把背脊挺得更直了一点——忠诚教育的第一步十分成功，这不仅源于洗脑者的需要，也源于被洗脑者的需要。这和婚姻没有什么两样，人们越满意自己的配偶，越为自己的配偶骄傲和自豪，就越愿意忠诚自己的配偶。51Testing软件测试网)e7fB KED.g wu

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1.2     02.单相思与性骚扰的区别

“SWOT分析”（指对优势、劣势、机会和威胁的分析）。

要紧挨着核心业务这棵大树来发展，才不会被边缘化并能最快地发展。

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1.3     03.老板心中谁更重要

申诉本身，得到公正结论的成数很高；被申诉的主管固然受到重创，而对申51Testing软件测试网QhBEiu Nm

诉者而言，在未来，没有人愿意重用一个申诉过自己主管的人，很可能是他将要

面对的结局。51Testing软件测试网+]9AQn7tM+@0q:{2I

1.4     04.和上司要保持一致

拉拉找不到更好的办法，只得在和玫瑰建立一致性之外，认真研究了玫瑰主51Testing软件测试网%O*y \+~([]1j

要控制的方面，找出规律后，拉拉就明白了哪些事情要向玫瑰请示并且一定要按51Testing软件测试网H-Z&k l6V"s;[nW

玫瑰的意思去做，只要玫瑰的主意不会让自己犯错并成为替罪羊，她便决不多嘴，51Testing软件测试网F2m~e*H6~

坚决执行；哪些事情是玫瑰不关心的没有价值的小事，拉拉就自己处理好而不去

烦玫瑰；还有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的，但是拉拉可以提供自己的建议的，51Testing软件测试网 _0k$I/B)PT(S)TMK.O

拉拉就积极提供些善意的信息，供玫瑰做决定时参考用。几个回合下来，拉拉就

基本不再接到玫瑰那些令她惴惴不安的电话了。

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1.5     05.愤怒的王蔷

拉拉感到王蔷的逻辑不够好，而且也比较自我：一是在最忙的时候去休了并非马上休不可的病假，且没有对其间的工作做好安排；二是在主管忙的时候拿对主管来说并不重要的事情烦她。51Testing软件测试网|k t%Nt3YCY

1.6     06.“预算与排期”

拉拉内行地说：“按DB的操作流程，美国总部的地产部对此类项目会参与得很深，像上海办这么大的工程，单是获得亚太区的批准还无法立项，项目最后需要报到美国总部的地产部去审批的，加上中间还牵涉到很多部门的参与，比如法律事务部，采购部，IT部，财务部，使得用于协调的时间会非常长。正常情况下，美国总部的建议是用9个月完成整个装修项目，其中用于工程本身的时间应该是3个月左右，用于项目前期的分析和协调的时间大约是六个月。”51Testing软件测试网 s-y7B}e@8P?

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1.7     07.管理层关心细节吗？

玫瑰心里清楚：管理层当然要看设计效果图，评估哪家供应商的设计方案中他们的意，可是管理层哪里有功夫来看预算的具体构成呢？哪个大老板有功夫来跟你讨论强电要多少钱，弱电要多少钱？做老大的只会说，他喜欢哪个设计方案，就按这个做！至于预算和工期，不都是事先都已经问过你们大概的范围了？你们拿方案的时候，自然该照着这两条的限制去拿方案的。断没有开头你们这些具体经办的部门说450万够了，回头你们又和老板说不够了要800万的道理。李斯特也不可以跟老大们说，是他的经理告诉他说需要450万，是他的经理说错了——那老大们岂不是要问他，你这个做总监的判断在哪里？51Testing软件测试网,n6]/S1T?X

1.8     08.专业质疑与先兆流产

美国地产部总监罗斯质疑说：“DB中国一方面报请装修，另一方面，却尚未办妥租约的续签。假如续约的价格太高，则应该考虑换一个写字楼，而不是在没有谈好续约的前提下，贸然地决定对现有场地的装修方案。而且，有一个潜在风险，就是业主说不定根本不同意把物业继续租给DB，或者，业主看到DB已经在装修上下了投资，就在租金上来个坐地起价，DB将会陷入被动。”

罗斯进一步提出：关于为什么DB中国总部需要4500平方米办公面积，报告中没有数据支持。在未来三年内，这个办公室里，将会有多少员工在里面办公，为什么是这么多人，都没有在申请报告中提及。我们首先得搞明白我们为什么需要多大的一块面积，才能避免租的场地太大或者太小。51Testing软件测试网S
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1.9     09.5%就够了

拉拉以为，那5%是一个光荣的象征，是组织上对她的信任，而且，像李斯特说的，她可以在项目中“学到东西”。

拉拉没想过，“学到东西”当然很重要，可“学到东西”，不就是为了谋得更好的收入和更好的前途吗？总之，她没有想过，假如一个人把这样一个项目干下来，公司应该给这个人什么。

要不是她级别太低，她在这方面的弱智，简直要让李斯特蔑视起来。李斯特看拉拉高高兴兴地全盘接受了他给她的安排，不由得在心里给拉拉下了个定义：拉拉的附加值，也就那5%，她没有什么高级的思路，就是个干活的人。李斯特以为，对于这类员工，不需要给她更多了，给她太多，倒要超出了她的想象力。51Testing软件测试网Q+XPXS}&\L*Z

1.1010.别搞不清楚谁是老大

李斯特招行政经理并不顺利，另一方面他看到拉拉主管项目一路进展颇顺，拉拉虽然找他沟通得不多，却很听话，干活卖力也是有眼就能看见的，他交待个事情，她跟得很紧而且马上落实个结果给他，关于干活他没啥好挑剔她的。51Testing软件测试网S7Q v(ft,bOPU

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拉拉教训她说：“你少幸灾乐祸吧！赶紧让搬家公司多找几个机灵点的过去帮王伟他们部门打包！你不是真想让王伟自己给他们部门打包吧？”51Testing软件测试网+` pL}hu

麦琪噘嘴不高兴地说道：“不是他自己说他自己打包吗？”一面就赶紧去安排人手了。拉拉在她身后叮咛了句：“低调点。别搞不清楚谁是老大。”

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1.1111.老板们的不同特点

比如你和他说你希望做一件事情。51Testing软件测试网|A/[!|PDOW.a

他就会问：有预算吗（有钱吗）？公司流程关于这类项目的花费有什么规定（符合政策吗）？做这件事情的好处是什么（为什么要做）？不做的坏处是什么（可以不做吗）？

等你回答完，其实你自己也就清楚老板赞成还是不赞成。

又比如，你去朝他要钱，或者要人。51Testing软件测试网{]8H4n&ev n:z1r

他就会问：给了你钱或者人，产出是什么？51Testing软件测试网)h$f&qWQ"Re$F6S

投入产出比高，他自然给你钱。这样，想去朝他提要求的人，自己都得先掂量掂量，能用什么和老板交换到资源。对产出没有信心的，趁早也别去要资源了。

1.1212.话不投机

拉拉说：“我倒觉得我能理解人家为什么发脾气。我不是跟你说了吗，期望值的问题。换了我是你，我就会解释明白为什么要让她自己打的回去。”

1.1313.受累又受气该怎么办

干了活还受气该怎么办？51Testing软件测试网"bFxSo-sd

1.我把每一阶段的主要工作任务和安排都做成清晰简明的表格，发送给我的老板，告诉他如果有反对意见，在某某日期前让我知道，不然我就照计划走——这个过程主要就是让他对工作量有个概念。其中提出日期限定，是要逼他去看工作表（老板们很忙，你的mail他常常会视而不见，甚至有可能根本不看）；用简明的表格来表述，是为了便于老板阅读，使他不需要花很多时间就能快速看清楚报告的内容。51Testing软件测试网OJ(L n7B}

2.我刚开始接管这个部门的时候，本着尽量不给老板找麻烦的原则，我会尽量不把难题交给他，很多困难都自己想办法协调解决。51Testing软件测试网 I*T6c-j d6sIV&n

但是这样做的结果，就是使老板轻视我，他根本不了解工作的难度。

后来我就改变了这个策略，遇到问题我还是自己想法解决，但是每当这个时候，我会先带着我的解决方案去找老板开会。51Testing软件测试网?5~1QAf-HU7M

每次开会，我会尽量挑一个他比较清醒而不烦躁的时候，单独地只讨论某一方面的一个大的困难。51Testing软件测试网"in afh;B^y5W

我让他了解困难的背景。等他听了头痛的时候，我再告诉他，我有两个方案，分析优劣给他听，他就很容易在两个中挑一个出来了。51Testing软件测试网{Z
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这样，他对我工作中的困难的难度和出现的频率、我的专业，以及我积极主动解决问题的态度和技巧，就有了比较好的认识。51Testing软件测试网S9Cr SV5Bj&Zr

3.每次大一点的项目实施过程中，我会主动地在重要阶段给老板一些信息，就算过程再顺利，我也会让他知道进程如何，把这当中的大事brief（摘要）给他。最后出结果的时候，我会及时地通知他，免得他不放心，我从来不需要他来问我结果。

这样，他觉得把事情交给我，可以很放心，执行力绝对没有问题。51Testing软件测试网 iDWACLz

4.在需要和别的部门的总监们，或者和president（总裁）和VP（副总裁）一起工作的时候，我特别注意清晰简洁而主动的沟通，尽量考虑周到。写mail或者说话，都非常小心，不出现有歧意的内容，基本上不出现总监们抱怨我的情况，这样一来，我的老板就觉得我很牢靠，不会给他找麻烦。51Testing软件测试网Q#W?b.W9q

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1.1414.猜猜为啥请晚餐

1.1515.1001个笑话

1.1616.最后的玫瑰

1.1717.招人难，求职也难

1.1818.职场天条：慎用MAIL

1.1919.“自下而上”还是“自上而下”

通常，一个主管的上级，不会把他不愿意用的人强加给他。你现在越过李斯特来找我，我能理解，不过，事实上，这不是正常的流程。

1.2020.两位同僚

痛定思痛，王宏在两年前被李斯特招进DB后，就给自己定了两条规矩：第一，他的强项是技术；第二，即使沟通仍然是他的弱项，任何时候，必须注意和李斯特保持良好的沟通，疏忽与任何方面的沟通，也不能疏忽与李斯特的沟通。

这被证明是成功的策略：51Testing软件测试网6BzM9\Y-q!@

第一，人的精力是有限的，当你的精力花在某些方面，意味着同时你放弃了另一些方面。与其花很多精力去把弱项改造成强项，不如把这些精力放在发挥强项上，会有更高的投入产出比。简单说就是人应该“扬长避短”。

第二，人的注意力是有限的，既然做不到面面俱到，就要保证不忽略重点。每个人的业绩是否合格，能力是否优秀，80%甚至更高比例的结论由他的直接主管做出。即使全世界的人都说你好，直接主管认为你有问题，你多半就是有问题了。一言以蔽之，就是你要“保证重点”。

王宏在上述指导方针下，给自己一个非常清晰的职业定位：他干不了更高的职位，他也不愿意干HR里别的需要频繁和人打交道的职能，他就老老实实地干好他的薪酬经理，和数字分析打交道，吃技术饭。51Testing软件测试网~6?Y+z$cq6lL

1.2121.要当经理就别想轻松：学习与承压

1.2222.认可须及时

认可要及时。认可不及时，鼓励不及时，乃用人管理之大忌。在她最想要的时候给她，才能起到最好的作用，等到她都皮了，你再给她，就不会有现在给的激励效果好了。51Testing软件测试网aiP2E
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1.2323.“YOU DESERVE IT”的两种中文解释

1.2424.教会徒弟饿死师傅

事实上，只有10%的知识是你能从培训课程中获得的，还有大约20%则来自于向有经验者的学习，剩下的70%都来自于on job trainning（实践中学习）。这个统计数字说明，实践才是最重要的学习渠道，这也是为什么我们招聘的时候，最着重考察的是应聘者的工作经历的原因。51Testing软件测试网shlH9MNb

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拉拉清楚，这个报告一出，肯定就得罪王宏了，可要是王宏不肯出力帮助她，甚至处处阻挠她的学习，她觉得害处就更大。

做老虎的去较真是狼偷懒，还是狐狸卖力，就不是会做大王的了。李斯特深谙此道，并没有具体地对手下几个经理的作为加以点评，只是笼统地表扬了大家的团队合作。

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除了和岗位要求相匹配，应聘者和直接主管的匹配也很重要。有的应聘者完全能胜任岗位要求，但是和直接主管的个性很不匹配，最后往往干不下去的。比如资深强势的经理，往往希望招实力强的人进来，你就不要给他找能力一般的人来；有的经理喜欢管得特别细致，你就不要给他找一个不喜欢主管把自己管得很死很细的人，否则以后上下级之间会有矛盾；比如一个经理是急性子，你就别给他找一个动作很慢的人；又比如不少新被提拔的经理，招人的时候会很在意他是否能控制住这个人，所以往往希望用老实听话的，你若给他招一个能干的但是有脾气的，他们很可能会合不来。

1.2525.老板你应该清楚我为啥要走

1.2626.上下级之间的匹配

如果你不能，那她也不能。为什么要故意这样安排呢？如果工作确实需要员工五一长假加班，应该提早和她商量，何况这事儿我也看不出来为什么非要在五一期间完成不可。

帕米拉狡辩说：“麦琪的工作态度很不好，我是在帮她改正。”

拉拉说：“她态度不好，你可以正面辅导她，而不是修理她。”

1.2727.在狮子和老虎之间游走

拉拉心里明白这事不是那么容易，也知道顶头上司李斯特的意思。可她已经总结出来：听李斯特的话，也不见得能升官加钱，不听他的话他也不见得把你怎么样；可何好德就不一样了——所以，别说这事情她自愿，就算不情愿，她也会更多地考虑何好德的意愿。51Testing软件测试网`|3SW1]3l9n

事情闹到这个地步，其实李斯特也怪不了别人，手下人不拿他的意见当做第一意见，根由还是在他自己身上。这年头，不光是做老板的会问手下：“你向我要什么要看你能给公司什么”；做下属的也会看：“我做到了什么老板能给我什么”。威望是和权利相结合的，没有power哪里去找admiration（意指“无权威则无德望”）51Testing软件测试网&gWaS/`|C

1.2828.空手套白狼