质量管理漫谈（一）--质量管理人员的尴尬

#Z:W-R:FD0   质量管理是一种组织行为，是为达到一定目标而需要一个群体去努力实现的。去末追本，他的实质和我们个体去实现一件事情没有本质的区别。

&J rR#O9Zn0    简单的说，我们要去做一件事情必须有以下要素：目标，动力，行动和达到目标以后的收获。一个很简单的问题，但却在质量管理过程中被抛弃的问题。我们质量管理的目标是保证产品质量；动力是高质量的产品在市场中的竞争优势；动力就是质量管理；而收获当然是利润了。

3K4u N:Y5V&[0|E0    老板的利润=市场的收益-研发的成本51Testing软件测试网NW-^&V `\)_+Q

    研发的成本=人力成本+资源投入成本

sQ'xUQm.n0所以老板的利润=市场收益-（人力成本+资源投入成本）

NJ:v\4@{8?0假设，市场收益一定，那么增加利润的手段是有减少人力成本和资源投入。人力成本通过减少雇佣人数，压低个人的薪资待遇，尽量不支付除基本工资以外的任何费用等。表现为加班严重，一个人做两个人的活，平时一切都好商量除了涨工资，员工得不到正常的奖金福利待遇，得不到任何培训机会等等。而资源投入一般不会被消减，因为这是保证赚钱的工具。那么众位打工的，自己为什么幸苦的工作却得到那么少的报酬，就是这样造成的。51Testing软件测试网x;t(h:YTBA4D

obL,Q$Y4OZ0    我们不要怪罪老板，因为他也迫不得已。要想在市场竞争中取得优势，唯一的途径就是成本的优势。51Testing软件测试网(i S Xc_%@LZ,H

"j L-g)OW0    我不是社会学家，但我知道根源所在，不知道别人是否认可。众所周知，我们国家的经济主要为手工制造和原始材料加工，这些初级产品没有任何质量优势，而唯一的优势就是价格。这也是中国获得世界工厂“美誉”的前提，他所利用的就是国内廉价的劳动力和生产成本。举了例子：一双美国某一品牌的运动鞋材料成本为三美元，各种税务成本1美元，但在美国生产地人力成本却需要10美元以上，那么这双鞋的成本为14美元。如果生产线在中国大陆呢？材料成本不变3美元，税务成本肯定少于1美元，而在中国的人力成本最多不过2美元，那么这双鞋的成本就是不足6美元。51Testing软件测试网8y7@yC*T Rf

)w#HN+v:\%b0b@x[@0    道理就是这么简单。中国的经济就是靠着廉价的劳动力发展起来的。我绝对没有说错。

    言归正传，在我们软件的质量管理中，所最可能压缩成本的也就是人力成本，这也是为什么公司只招会干实活的人，而不愿意招质量管理人员的原因。在老板看来，多个会干活的人可以多赚钱，而多个质量管理的人，只会给公司增加额外的投入，所以只要目前的管理能够维持下去，那么就没有必要改变它。另外，质量管理是一个漫长的过程，不可能立竿见影，这也是公司缺少动力的原因之一。

2j3wD$P7rq(H%ye0     所谓质量管理人员的尴尬，在很长的一段时间内将继续持续下去，而想走质量管理这条路得人，必须慎重，因为现在还没有它生存的土壤----公司没有做它的动力。

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