沟通和表达能力让工作事半功倍 - 工作总结20170108

上一篇 / 下一篇  2017-01-08 16:22:14 / 个人分类:每日总结

有人说:在公司里,一等人是业务,二等人是开发,三等人是测试。第一次听到这种说法的时候,虽然有淡淡的忧伤,但是也不得不承认这是事实。费尽心思,尽心尽力的做这个项目,最后得到的竟然是开发一句,你们只是点点点,还觉得活多。业务跟我们说话总是很强势,跟开发却总是换了一种语气,换了一副面容。我们得小心翼翼的汇报工作,不能得罪任何一方。也就是在此发发牢骚,工作中还得是一副全副武装,斗志昂扬的样子。

一、沟通很重要
我不知道为什么,同事并不愿意多去找开发沟通,碰到问题,只愿意在bug里描述清楚。之前项目跟开发不在一个楼层,我可以理解;但是现在在一间办公室里,有些问题演示更能说明问题在哪里。虽然我一再说,有些问题找开发说清楚,但是貌似没有多大用。

1)于是我跟开发经理说:我需要一个群:方便测试跟开发更好的沟通。开发经理说好,沟通群建立了。发现的问题会第一时间发到群里,需要跟进的还会以bug形式体现。

2)开发经理问,能不能把你们提的问题整理到word文档里发给我?我反问如果整理到word文档里怎么才能及时给到你们呢?最后达成一致意见:每个问题前加一个编号发到微信群里,下班前未修复的问题我会统一发出来。

3)有些问题直接给开发经理说了,开发经理说这么多我记不住,能不能写下来发给我。于是把这些共性问题整理了一遍,附上截图。虽然并未得到赞赏,不过自己给自己点赞吧。做测试做到这份上,自我还是满意的,哈哈哈,奖励自己一下,以后再接再厉,更上层楼。

二、表达很重要
1)我之前并不觉得沟通和表达有多么重要。现在才发现,能简洁快速的把问题说清楚是一种能力。一定要组织好自己的语言能力。

2)经理交给我一件事,我说时间紧吗,什么时间要?他说下班前。等到下午刚上班的时候,他问我东西呢还没好吗?我反问,不是下班前吗,怎么现在就要?终于明白了他说的下班前跟我理解的下班前,不是一个概念。

、责任感很重要
1)发出来的问题,开发有时候会回复已经解决了,实际上并没有;有时候会回复无法重现,实际上很容易重现;换做一个脾气暴躁的人,邮件里很容易就掐起来的,面的这两种问题我从来不会在邮件里撕破脸给领导看,但是私下我会追到这个问题一定要解决。谁对谁错并不是最重要的,重要的是测试工作的本质是要保**功能正确并且能安全可靠的运行。各自明白自己的责任就行了,我从来不争论对错。





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不晓得叫啥名字 引用 删除 123445   /   2017-01-16 16:42:31
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风过无痕2016

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在测试行业中爬打滚爬,努力让以后的人生一路开挂。

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