质量管理流程
与其他过程的关系
项目管理趋势和新兴实践
1、客户满意
2、持续改进
3、管理层的责任
4、与供应商的互利合作关系
裁剪考虑因素--新版PMBOK添加裁剪了
考虑因素有
1、政策合规与审计
2、标准与法规合规性
3、持续改进
4、相关方参与
数据收集技术有
1、标杆对照
将实际或计划的项目实践或项目的质量标准与可比项目的实践进行比较，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。作为标杆的项目可以来自执行组织内部或外部，或者来自同一应用领域或其他应用领域，标杆对照也允许用不同应用领域或行业的项目做类比。
2、头脑风暴
3、访谈
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