随想曲:如何改进测试过程?

发表于:2018-6-08 17:05  作者:朱少民   来源:软件质量报道

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  (随想曲不够严谨,请见谅)
  真心要改进测试过程吗?
  Yes,那就自己反思问题在哪里、持续改进
  No, 只是做给别人看、做给领导看,那就拿一个认证
  测试过程的目的是什么?
  为了业务效益?
  必须的
  质量驱动?
  成本驱动?
  时间驱动?
  关键还是问题驱动
  是下面一个或是几个目的?
  提高质量,以提高客户满意度
  增加商业机会
  更好的内部和外部声誉
  缩短测试周期,以减少开发时间
  更好地遵守发布日期
  更好地降低测试/开发成本
  获得良好的RoI(产出投入比)
  降低缺陷成本(劣质成本 COPQ)、降低支持成本
  减少故障管理
  改进风险识别和管理
  基于度量的过程控制以获得更准确的估计和预测
  改善测试的可追溯性以支持发布决策
  内部测试过程与外部价值目标的一致性
  如何改进?
  不断反思
  每日反思、每周反思
  每个测试阶段结束时反思
  每个迭代结束时反思
  反思自己的问题
  借助批判性思维来反思
  目的就是就是解决问题
  首先就是发现问题
  发现一个问题解决一个问题
  就得到了改进!
  过程改进三部曲:发现问题、分析问题和解决问题
  如何发现问题?
  客户/用户的反馈
  日志分析
  自己团队头脑风暴
  如何分析问题?
  业务驱动,业务目标导向
  批判性思维,质疑条件或过程
  上下文驱动,如团队、技术、流程…
  定性分析和定量分析结合
  老工具,如直方图、分布图、因果图等
  新工具,如亲和图、关联图、FMEA等
  如何解决问题?
  参考业界优秀实践
  内部/外部培训
  请外面咨询
  如果要系统地过程改进?
  就需要系统地认知软件测试
  采用已有的认知
  PDCA
  TPI
  TMMi
  TestSPICE
  AQAM
  ATMM
  UTMM
  AQAM
  PTMM
  PDCA:计划、执行、检查和采取新的措施
  TPI:持续地改进关键域
  检查点:一项一项去检查
  建议:如何去改进
  TPI 原来有21过程域,现在改为16个域
  其实,它也不是测试过程改进
  而是测试改进
  其实,有些项属于项目管理
  当然每一项前面可以加上“测试“
  获得项目干系人(测试的)承诺
  (测试的)估算与计划
  (测试的)沟通
  (测试的)报告
  (测试的)度量
  测试件管理(纳入配置管理)
  缺陷管理
  测试的组织也是开发组织的一部分
  智力工作或IT组织特征都是一样的
  研发团队管理是一致的
  而且单独谈测试是没有意义的
  有什么开发就有什么测试
  测试要适当地融入整个开发的过程
  从TPI来看,测试的核心就是:
  测试策略
  测试过程管理
  测试方法及其实践
  测试人员的专业性
  测试用例设计
  测试工具
  测试环境
  其实策略离不开计划的
  策略是为了应对风险
  测试过程管理核心就是定义流程
  而且人是决定的因素
  怎么能排到13的位置?
  而从我看,就是PPT
  People:测试人员能力素质的不断提升
  Process:全生命周期的测试流程
  Technology:测试方法和技术
  包括测试分析、设计、自动化、工具、环境运维

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