我与质量管理的缘分

发表于:2019-6-12 16:45  作者:测试方子   来源:CSDN

字体: | 上一篇 | 下一篇 |我要投稿 | 推荐标签: 软件测试管理 质量管理

  我是做软件测试的,从业近五年,接触质量的概念是从去年11月份开始的。当时,项目测试有很多遗留的问题未能解决,大部分都是积累许久的难以解决和难以复现的问题,为此,我深深的担忧如此下去,项目会出很大的问题;外加部门的整体管理水平日渐的下降,心中的忧虑难免更加明显;正好去年9月份的时候为了备考软考(项目管理师认证考试),学习了一些项目管理的知识(包括质量的概念和基本知识),基本上形成了大概的知识体系。
  在这三个条件下,困惑在我脑子里的问题主要有两个,第一个问题是软件的质量为什么比较差;第二个问题是怎么解决软件质量的问题。于是网上搜索了一些资料,无意中翻阅到了“质量免费”的概念,且了解到“质量免费”已经作为华为公司员工必备的基本书籍,便下载了电子版的书籍进行了查看,对于书中讲述的内容异常的兴奋,我好像找到了一些答案。于是,购买了许多相关书籍,又做了大量的阅读和研究,阅读了纸质版的质量免费(克劳士比著)、朱兰质量手册(朱兰等著)、质与量的战争(杨刚著)、戴明的新经济观(戴明著)、转危为安(戴明著)、质量总监成长记(秦邦福等著)、人人都是首席质量官( 鲍益新著),还有一些书籍已经购买但是未来得及研究,如质量管理入门(石川馨著)、第一次把事情做对(杨刚著)等。
  那段时间感觉自己有点入迷,第一次系统的学习先进的质量管理理念。那段时间认识了许多质量界的大师,如朱兰、戴明、克劳士比等,也了解了德国、日本及美国的质量发展史,并对中国的质量发展现状进行了调研,也对困惑自己的质量问题进行了思考,找到了一些行之有效的思路和办法。我先把所有的问题进行了罗列和整理,并跟部门相关领导进行了关于质量管理的探讨,形成了初步的管理办法;取得部门领导的支持后,我又找相关干系人进行了质量知识的普及和讲解,把我的思路和想法跟大家进行了分享;虽说进展比较缓慢,整体上还是在一步步推进,大家的质量意识和水平都在不断提高。
  我的几点经验如下:质量管理切莫着急,一定要思想上统一,意识上一致;质量管理一定要从上而下推进,比较容易落地,逆推的话需要以问题为契机,借助好的方式慢慢改进;质量管理一定要奔着解决问题为主,以大家最头疼的痛点和较好实施方案综合考虑,列出一些关键活动计划和指标;质量管理是宏大的目标,重点是质量文化的培养及建设,从根源上解决问题,治标不治本是无法长久的。后续会逐步跟大家分享相关质量书籍的阅读笔记,希望能给大家带来一些帮助。
  大家可能会比较疑问,测试与质量的关系有多大?测试人有必要了解质量吗?其实测试与质量的关系我之前简单写过一篇博文,测试本身就是质量的一部分,测试的目的就是发现缺陷和把控质量的。测试人不了解质量的话,你对测试的理解仅仅是冰山一角而已,不能站在更高更广的空间去思考测试。质量的概念非常大,领域之广,绝非那么简单,如食品、医药、制造业、航空航天、建筑等等,任何行业都与质量息息相关,质量概念的雏形也已经出现了几千年,只不过近代才出现系统的质量管理思想,正如近代才出现的科学管理原理一样,都是因为工业的快速发展,形成并促进了相关学科的进步。我只相信,你一旦开始了质量的研究,你就会觉得一切都那么神奇,你与它的缘分也许再也不分离了。它像有一种魔力一样,吸引着你思考质量的未来。
 
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