对于一个软件来说，总会存在各种各样的软件缺陷。因此我们需要通过软件测试来检查软件中存在的各种问题。
软件缺陷的概述
1、什么是软件缺陷
软件缺陷就是软件产品中所存在的问题，最终表现为用户所需要的功能没有完全实现，不能满足或不能全部满足用户的需求。
IEEE(电气电子工程师协会)对软件缺陷有一个标准的定义：
从产品内部看，软件缺陷是软件产品开发或维护过程中所存在的错误、误差等各种问题。
从外部看，软件缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。
2、软件缺陷的类型
（1）软件未实现产品说明书要求的功能。
（2）软件出现了产品说明书不应该出现的错误。
（3）软件实现了产品说明书未提到的功能。
（4）软件未实现产品说明书虽未明确提及但应该实现的功能。
（5）软件难以理解、不易使用、运行缓慢——从测试员的角度看——最终用户会认为不好。
3、软件缺陷的案例
（1）千年虫问题（产生约1974年）
（2）爱国者导弹防御系统（1991年）
（3）英特尔奔腾浮点除法缺陷（1994年）
（4）“冲击波”病毒（2003年）
4、软件缺陷的产生原因
·需求不明确
· 软件结构复杂
· 开发人员水平有限
· 项目期限短
· 使用新技术
· 其他原因
5、软件缺陷的分类
6、软件缺陷的处理流程
每个公司的软件缺陷处理流程不尽相同，但是它们遵循的最基本流程是一样的，都要经过提交、分配、确认、处理、复测、关闭等环节。
提交：测试人员发现缺陷之后，将缺陷提交给测试组长。
分配：测试组长接收到测试组员提交的缺陷之后，将其移交给开发人员。
确认：开发人员接收到移交的缺陷之后，会与团队甚至测试人员一起商议，确定该缺陷是否是一个缺陷。
拒绝：如果经过商议之后，缺陷不是一个真正的缺陷则拒绝处理，关闭缺陷。如果经过商议之后，确定其是一个真正的缺陷，则可以根据缺陷的严重程度或优先级等立即处理或延期处理。
复测：开发人员修改好缺陷之后，测试人员重新进行测试（复测），检测缺陷是否确实已经修改。如果未被正确修改，则重新提交缺陷。
关闭：测试人员重新测试之后，如果缺陷已经被正确修改，则将缺陷关闭，整个缺陷处理完成。
7、多学一招：缺陷报告（由测试人员完成）
测试人员在提交软件测试时都会按照公司规定的模板（Word、Excel、缺陷管理软件等）将缺陷的详细情况记录下来生成缺陷报告，每个公司的缺陷报告模板并不相同，但一般都会包括缺陷的编号、类型、严重程度、优先级、测试环境等，有时还会有测试人员的建议。
8、常见软件缺陷管理工具
（1）Bugzilla
Bugzilla是Mozilla公司提供的一款免费的软件缺陷管理工具。
Bugzilla能够建立一个完整的缺陷跟踪体系，包括缺陷跟踪、记录、缺陷报告、处理解决情况等。
使用Bugzilla管理软件缺陷时，测试人员可以在Bugzilla上提交缺陷报告，Bugzilla会将缺陷转给相应的开发者，开发者可以使用Bugzilla做一个工作表，标明要做的事情的优先级、时间安排和跟踪记录。
（2）禅道
禅道分为专业和开源两个版本，专业版是收费软件，开源版是免费软件，对于日常的项目管理，开源版本已经足够使用。
（3）JIRA
JIRA是Atlassian公司开发的项目与实务跟踪工具，被广泛用于缺陷跟踪、客户实务、需求收集、流程审批、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理等工作领域。JIRA配置灵活、功能全面、部署简单、扩展丰富、易用性好，是目前比较流行的基于Java架构的管理工具。
JIRA软件有两个认可度很高的特色：第一个是Atlassian公司对该开源项目实行免费提供缺陷跟踪服务；第二个是用户在购买JIRA软件同时将源代码也购置进来，方便做二次开发。
9、修复软件缺陷的成本
软件开发过程是使用软件工程的方法，在整个过程中，都有可能出现各种各样的软件缺陷。**随着开发时间的推移，软件缺陷修复成本呈倍数的增长。**假如早在进行分析时发现相关功能缺失，立即补上就可以了，可以说付出的代价小得几乎忽略不计。如果在发布时发现缺失某个功能，那么此时加上一个功能，相当于重新开发一样，这时的修补费用可以说高了许多。因此要尽早进行测试。
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