软件风险管理为什么这么难?

发表于:2021-8-09 09:38  作者:知知   来源:知乎

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  做软件项目,肯定与遇到各种各样的风险和问题,而风险越早识别出来,纠偏或预防投入的成本越低,这个道理,大家都懂,但是为什么还是有不少项目失败,明明早期一切顺利,一切可控,但是越做到后面越不可控,如同深陷泥沼,不可自拔。总结以下,注意有以下几方面的原因:
  1,识别风险的人能力不足
  能力强的PM之所以难得,就是要靠时间的沉淀,只有自己亲身经历过,才知道前面会有什么坑,面对这个坑是跳过去,绕过去,还是跳进去。在项目初期,接触过各种各样的PM,那种前期说了一堆了风险,找各种领导申请资源的PM,基本不需太操心。而那种项目成立初期,PM各种拍胸脯保证完成任务,说没有问题,然后带着团队冲劲方案梳理中的,反而是要多关注的,早期悲观,后期平安,早期乐观,后期悲惨。
  2,识别到了但是没跟踪闭环
  一些有经验的人,在项目初期参与评审的时候依据自己的经验,提出风险项,但是过了一段时间后,再回来看,发现明明已经提过的风险还是发生了,比如有一次在项目初期给PM预警了一个开发新人的质量风险,要在过程中让有经验的老人多把控该人的细节,结果过了一个月去看,临近交付点了,还有一堆BUG等着修复,再看明细,全是那个新人了,也是挺无语。事后我问那个PM,这个风险咱早期都识别出来了,咋还搞这么惨,PM说,一头扎进项目,就把这个细节给忘了,那个老人忙自己的工作,自己也没关注到。
  3,低估了风险影响
  风险逐渐暴露为问题,相关的人主观认为自己可以搞定,捂着藏着不升级,直到问题严重到无可挽回的地步,不仅仅是他搞不定了,连他的上级也搞不定,坑了一堆人。比如之前遇到一个PM,需求开发的过程中,客户提出了需求变更,那个PM为了让客户满意,满口答应,没问题没问题,结果做的时候发现,有技术风险,困难远超自己预估,已经答应了客户,这个PM咬牙,带着团队加班加点,最后还是没赶上交付点,延期了一个月,交出去的软件包各种问题,最后引发客户投诉。事后这个PM告诉我,这个事他不应该这么扛着的,承诺的话不能说太满,而且第一时间发现技术难度的时候,应该拉上客户一起制定应对措施,这样变更交付时间还有得谈,闷头自己干,没有出路。

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