问答（23） 软件测试和质量管理是一回事吗？
【背景】
随着很多软件企业的规模扩大化和市场需求的正规化，越来越多企业的招聘岗位里会出现"质量管理"或"质量保证"这样的岗位，这就让做测试的同学觉得有些困惑了，我每天从事的测试工作，不就是保证产品的质量吗？那"质量管理"又是个什么鬼呢？
【你问】
软件测试和质量管理是一回事吗？
【我答】
1、基本概念：
软件测试（Software Testing），是验证软件的逻辑是否正确、功能是否完整、系统是否安全和质量是否可靠的过程。软件测试的经典定义是：在规定的条件下对程序进行操作，以发现程序错误，衡量软件质量，并对其是否能满足设计要求进行评估的过程。
质量管理（Quality Management），是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。并说明质量管理是各级管理者的职责，但必须由最高领导者来推动，实施中涉及到单位的全体成员。在质量管理活动中，必须考虑经济因素。
2、属性对比：
1）类型
"软件测试"是技术类型的岗位，如软件测试工程，自动化测试工程等，而"质量管理"是管理类型的岗位，如 QA（Quality Assurance，质量保证）、QC（Quality Control，质量控制）、QM（Quality Manager，质量经理）、QE（Quality Engineer，质量工程师）。
2）面向的对象
"软件测试"面向的是产品，而"质量管理"面向的是过程。
3）生存周期
"软件测试"贯穿于整个产品研发生命周期（狭义上来说，它存在于"编码"之后。），而"质量管理"是贯穿于整个公司的流程体系，存在于公司所有部门的各个流程环节，软件测试只是其中一个环节而已。
4）强调
"软件测试"强调的是事后通过相应的技术活工具对产品做检查，从而保证质量，而"质量管理"强调的是在跟产品研发有关的所有环节做流程规范约束和检查，提前预防问题的发生，从而确保质量。
5）组织结构
"软件测试部门"，与"研发部门"和"项目管理部"在整个项目过程中形成三足鼎立之势，直接向技术总监汇报，而"质量管理部门"常见的则是公司级的部门，与任何部门都没有隶属关系，直接向公司管理层汇报。
3、个人补充：
1）质量管理体系是一种管理体系流程，也可以说是一种方法论，它采用的是 PDCA（戴明环） 这种核心基础方法，对大多数领域的产品质量管理都是可用且有效的；
2）我原来在公司做过2年的内审，简单说来，不管是 ISO 9000（国际标准化的品质管理） 还是 CMMI（软件能力成熟度集成模型），要做的事其实"很简单"：
a）把你正在做事的流程说出来；
b）按你所说的流程去做事；
c）把你所做事和流程都记录下来；
d）检查你所做的事和流程；
e）根据检查出来的问题，持续改进并实践；
3）软件测试部门在质量管理体系里，其实可以作为一个承上启下的角色，市场/客服部门反馈上来的现网问题，测试统计分析之后，找到可以预防问题再次发生的改进点，再交由 QA（质量保证工程师） 推动实施和检查，形成一个质量管理体系里的小闭环；
相关阅读：
版权声明：51Testing软件测试网获电子工业出版社和作者授权连载本书部分章节。
任何个人或单位未获得明确的书面许可，不得对本文内容复制、转载或进行镜像，否则将追究法律责任。
