据国外媒体报道，针对周二发生的“Gmail全球登录故障”，谷歌向用户做出了道歉，并表示Gmail服务已于太平洋时间24日上午6时44分恢复正常。
谷歌服务可靠性经理阿卡西奥·克鲁兹(Acacio Cruz)周二曾表示：“如果你今天登陆Gmail账户，你会发现出现了一些故障。格林尼治时间上午9:30，监测系统提醒我们全球的Gmail普通及商业用户无法使用Gmail邮件服务。我们正在尽全力解决这一问题，并对因此给用户带来的不便而深感抱歉。”
最新消息显示，谷歌已在其Gmail页面上发表声明，故障已经得到修复，用户可以登陆服务。谷歌去年曾向Gmail付费用户承诺99.9%运行无故障保证，如若达不到这一标准，将向用户退款。
这次Gmail服务中断故障，让谷歌有机会向英美用户宣传Gmail Labs的离线功能。此功能可以让用户阅读，搜索，标记，存档，撰写他们的邮件，但不支持离线接收和发送邮件。
谷歌还向企业推荐其云计算服务。但谷歌同时强调，其有足够的组织能力管理自己的电子邮件服务器以保证服务质量。
