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软件测试之“BUG提交”(转)

上一篇 / 下一篇  2011-06-20 15:10:45 / 个人分类:手机终端测试

原文地址:http://www.51testing.com/?uid-227201-action-viewspace-itemid-97561

    所谓bug也就是进行某一输入后,软件输出是错误的或者不是我们所期望的结果。 bug在英语中是臭虫的意思。在以前的大型机器中,经常出现有些臭虫破坏了系统的硬件结构,导致硬件运行出现问题,甚至崩溃。时间长了,bug被引伸为错误的意思,什么地方出了问题,就说什么地方出了bug.

  提交bug时描述的越详细越好。随着测试管理工具的完善、利用,提交bug时很多项系统已帮我们自动实现了,如提交者姓名、提交日期等。但有些项仍然需要我们自己填写。如摘要、操作步骤、预期结果、输出结果等。

  下表是提交一个一般都要包含的信息,根据实际项目的不同,需要适当进行增加:如硬件配置、测试环境等。

编号摘要预置条件操作步骤预期结果实际结果概率严重等级版本测试者测试日期……
            
            

  注意:

  摘要:要求用一句简短的话概括出提交的问题;

  预置换条:也就是我们的测试环境,出现某一问题时的先决条件,如果没有说明则为默认情况;

  操作步骤:最好使用傻瓜式,一步步地把具体操作步骤详细的描述出来;

  预期结果:我们预期的正确输出结果是什么样的;

  实际结果:实际的输出结果是什么样的;

  ……

  提交bug的一些注意事项:

  1. 发现一个问题时,不必急着提交,可以先做验证(包括复现、对比测试等)进行证实,看是概率性问题还是每次必现的问题,需要时也应使用不同版本不同机器做对比验证,当然,如果已经很确信是一个bug了,也就不用浪费时间去对比验证了。

  2. 描述要清晰、准确。关于这点,如测试游戏时,提交一个bug描述为“游戏帮助说明中有错别字”,并没有说出哪一页哪一行以及具体哪个字错了,应该修改成什么样的。因此就不能说是个好的描述。下面一些bug描述如“蓝牙的名称显示错误”、“插充电器无提示”之类的则就不是一个明确的描述了。

  3. 要考虑开发人员的感受,有些问题尤其是有些主观性比较强的问题,在问题描述中一般不要出现带强烈感情色彩的词语标点符号,如“要求”、“必须”和感叹号等(特殊情况除外)。在提交此类问题时可以使用一些诸如“建议……”、“希望……”、“请……”之类比较委婉些的词语。

  4. 不能确认一个现象是不是一个bug的时候可以向其他人或者开发人员进行确认,然后再去提交;

  5. 概率性的问题,测试过程中难免遇到一些概率性问题,很难找出其产生的规律,甚至该问题在测试过程中只出现一次,对于此类问题也一定要提交,并补充说明无法复现或者无规律;

  6. 描述问题时,要实事求是,不要夸大,比如概率性问题,本来出现的概率只有10%,你把它写成50%都是不应该的!

  7. 提交bug时,应该在描述清楚问题点的时候把正确的预期输出结果写明,即正确的结果应该是什么样的,这点很重要。现在我们提交的bug中有些测试和开发双方都知道该修改成什么样子了,而在bug描述中未写出修改成什么样子的,如“来电时按挂机键不能拒接来电”这样描述一个bug,并没有写明该如何修改,一般这样描述大家一看就知道该如何修改,所以写不写预期正确结果大家都可以接受。但对于有些bug的描述一定要把预期的正确结果给写进去,否则开发人员会无所适从,不知道该修改成什么样子的。

  8. 如果语言文字难以清楚的描述出问题,最好能附件图片或者log记录等做辅助说明。

  9. 提交测试bug的时候,如果该问题在某一特定环境下才能出现,一定要将该问题产生的环境(硬件、软件)描述清楚;

  10. 提交问题前要清楚的知道软件需求、规格定义。相信很多人都遇到过这样的尴尬情况,提交了一个重要问题后,却被告知其实那并不是一个问题,软件就是那样设计的或者需求就要求那样处理的。真是没面子!

  11. 有些问题出现了,不一定就是我们测试软件本身的问题,也可能是其他一些问题导致的,如“手机通话时自动掉线”问题,这有可能是信道切换失败导致的,是网络的问题,不是我们手机本身的问题。类似情况还会很多,这都我们有着丰富的产品背景知识。

  12. Bug提交完毕后,并不是就万事大吉了,后续跟踪验证等还多着呢。


 


TAG: BUG提交要求

小小 引用 删除 397917842   /   2011-06-20 15:12:31
提交bug的要求写得很不错,希望在平时工作中能按此要求严格要求自己。
 

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