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如何有效管理好较大型的测试团队

上一篇 / 下一篇  2011-06-20 14:31:23 / 个人分类:管理

原文地址: http://www.51testing.com/html/63/n-239163.html

 

测试团队与开发团队的管理很类似,不同有两个地方:

  一、人员相对较少,目前我们大部分项目的现状即如此,开发人员数与测试人员数的比例远达不到传说中的微软的比例;

  二、项目中的测试人员相对不稳定,有的被调到其他项目,有的是离职,变化较快,不断有新人进来,交接/培养成本较高。

  其中第二点有悲观和主观两种看法,悲观是人员流失代价较高;主观是测试人员可以灵活调配。不管怎么看,现状即是如此,我曾经经历过一年多时间,我的组员换了三批的情况,一个个走了一个个来,工作还是得继续。

  30人左右的团队,不管是测试,还是开发,都是比较大的团队了,如果是在开发团队,肯定是分小组管理,每个小组做一块工作,测试的组织结构也是如此,分为多个测试小组,每个测试小组对应一个或几个开发小组,负责这一个或几个开发小组开发的功能的测试工作。

  简单来说,组织机构为:一个大组长,多个测试小组长,每个小组内多名测试人员。

  团队管理的目标就是合理分配资源,使各资源合理使用,各司其职,使之共同努力达到目标。

  (说明:人在项目团队中是作为一种资源来看待的)

  不同的角色有不同角色的工作职责,分别为:

  大组长:

  1、根据项目情况,统筹划分组织结构,合理分组,制定组内各种必要的工作制度,并予以实行(优先明确组内的角色和工作职责);

  2、根据组员的素质情况委任小组长,并给每个小组长分配合适的组员,尽量做到优势互补;

  3、做好测试组与开发组的接口,了解项目整体情况,合理分配任务到各个小组;

  4、充分授权小组长,鼓励测试小组长于开发小组长直接沟通,形成直接接口;

  5、形成任务反馈制度,形式不限,日报、周报、晨会等根据需要设定,发现问题并及时安排解决问题;

  6、及时解决各种在小组层面内解决不了的问题,比如小组内人员不够需其他组支援、或是开发组不配合等,以免影响接下来的工作;

  7、鼓励团队,保持团队内的工作气氛、工作积极性及稳定性;鼓励积极提出建议,好的建议予以采纳;

  8、培养团队,让每位组员都能够感受到自己在进步。

  小组长:

  1、做好与大组长、开发组长的接口;

  2、接收工作任务,合理分配给组员,并跟踪工作的进度及质量;及时发现并解决工作中的问题;

  3、及时向大组长及其他相关人员(如开发小组长)反馈工作的完成情况,如遇小组层面无法解决的问题,及时反馈大组长寻求解决;

  4、鼓励团队,保持团队的气氛和工作积极性,保持良好的工作状态。

  小组组员:

  1、接收工作任务,认真执行工作任务并及时反馈工作进度,保证工作质量;

  2、遇到自己解决不了的问题及时反馈小组长寻求支持;

  3、在工作中不断进步,提高自己;(一方面对自己有好处,将来升值/跳槽积累资本;一方面也对团队有好处,作为团队的候补力量,形成梯队)

  4、调整自己的工作情绪,以好的心情投入到工作当中。(当然,这个只能是希望了,大家都有开心的时候和不开心的时候 ^_^但不开心的时候需要自我调节,或者寻求帮助,否则越来越郁闷)

  测试团队管理中经常遇到的问题:

  1、工作进度、质量难于准确跟踪的问题;

  2、测试团队在项目团队中影响力较小的问题;

  3、测试团队人员很不稳定,经常调动的或离职的问题;

  4、工作积极性不高的问题;

  5、............................(请补充)


TAG: 测试团队管理

 

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