从QQ升级说产品易用性

上一篇 / 下一篇  2012-02-03 21:30:21 / 个人分类:有感

我一直使用QQ2010,不知道什么时候开始,启动QQ时,会报错,提示找不到配置文件,点击确定,重新登录,依然会报错,如此反复登录几次后,会提示要求重启电脑再试,我一般都是下班回来,开机上QQ的,这让我再重启电脑,不是搞笑嘛,我就仍然继续登录,然后就会有一个提示程序bug,把错误信息返回给服务器的框,点击完后,重启下QQ就能登录成功了,这样情况出现过很多次了。
以前遇到这种情况,我就多登录几次,最终是能登录成功,我也就没想升级QQ的版本。昨天又遇到这种情况的时候,我就想升级QQ版本算了,于是在网上下载了正式版本的2011,于是我就安装2011了,在安装新版本时,会自动卸载掉旧版本的QQ,快安装成功后,会要求聊天文件保存在哪个目录,当然了腾讯推荐保存在我的文档中,于是我选择了保存在我的文档中,最后一个过程是迁移聊天记录,应该是把聊天记录从旧版本迁移到新版本中,整个迁移过程持续了大概半个小时,这是我没预料到的,QQ安装的前一个部分还是很快的,还好数据迁移,有个显示百分比的进度条,同时有个文件复制的动画,不停地复制着。
后来想想整个QQ升级的过程,还是有些感慨的。
客户使用一个产品习惯了后,一般不愿意升级的,除非是使用产品不习惯,还是发现产品有严重的问题了。此外产品的提示信息,一般要慎用重启电脑之类的信息,重启电脑一般是用在装有驱动或者其他必须重启的条件下,而且要引导客户,要让客户觉得重启电脑是很必要的。
此外产品升级应该要能保证用户的信息不丢失,而且在升级时最好能提供点击升级就能自动升级的功能,如果不能自动升级,必须使用下载安装新程序的话,也能保证安装新版本时,能自动处理好老版本的遗留程序,要么自动卸载掉老程序,要么直接覆盖原来的安装目录。
在遇到需要时间很久的操作时,要提前给用户心里准备,比如提示大概需要几或几十分钟,如果没有这类预先告知时间的提示,就得弄个进度条,进度条上显示操作的进度,而且最好附带操作的动画,因为有时完成的进度很久不会增加的,这时就需要一个动画,如果数据一直在复制,这能让我们知道操作还是继续着,还需要一些时间才能完成。

TAG: 易用性 QQ升级 测试

 

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