美团回应“单车系统宕机”:将补偿用户3天免费骑行权益

发表于:2020-5-20 09:27  作者:佚名   来源:北京青年报官网

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  美团方面对此表示抱歉,并公布了一套补偿方案:当天扫码解锁受到影响的用户可获赠免费骑行3天的补偿权益。
  5月19日一早,不少用户反映美团单车系统疑似出现问题,扫码显示“服务暂时不可用”,另有用户因系统问题无法还车。对此,美团方面回应当天扫码解锁受到影响的用户可获赠免费骑行3天的补偿权益。
  有用户表示,早上通勤时扫美团单车失败,换了几辆车都无法开锁,显示“开锁失败,服务器暂时不可用”。还有的用户表示,今早因为无法使用共享单车而上班迟到。
  美团方面下午回应北青报记者表示,当天因后台出现短时故障,导致部分用户无法开锁用车。经过排查和修复,相关后台已于事发半小时内恢复正常服务。
  美团方面对此表示抱歉,还公布了一套补偿方案:当天扫码解锁受到影响的用户可获赠免费骑行3天的补偿权益。美团单车提醒用户,如有其他问题可通过美团App内“骑车”频道的在线客服咨询,客服将会及时处理。

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