Bug的跟踪管理

上一篇 / 下一篇  2021-11-03 16:07:10 / 个人分类:测试

一、Bug跟踪流程

  1. Bug的生命流程从新增的opened状态开始,到closed状态结束,简单而言,Bug核心跟踪管理流程应该包括:

  2. 新增:测试人员发现Bug之后新增一个Bug,并将Bug指定给对应的开发负责人,Bug状态为待DEV处理。Bug新增成功后,只有开发负责人才有权限回复这个Bug,其它人只能查看或追加回复。

  3. 审核:测试人员提交bug之后,应该由测试经理和项目经理对bug进行审核,审核Bug的优先度、哪些Bug可以等到下个里程碑或版本中解决、对问题有何修改建议。这一步非常重要,避免由于测试人员的素质参差不齐而导致的软件质量问题。

  4. 回复:开发人员修改问题之后,将Bug回复给对应的测试负责人,Bug回复后,只有测试负责人才有权限跟踪回复或关闭这个Bug,Bug状态为待QA确认。开发人员回复Bug之后,测试人员会进行验证,如果问题还没解决,则将这个Bug重新回复给开发人员,并且在回复中进行详细的问题描述。测试人员回复此bug给开发人员之后,Bug状态又转为待DEV处理。Bug

  5. 回复审核:开发人员修改问题之后,应该由测试经理对bug进行审核,检查bug的修改处理方法是否正确。

  6. 追加回复:一个Bug的记录不能删除或修改,只能够新增,如果测试人员或其它开发人员或项目经理想对Bug增加说明,可以通过追加回复进行。

  7. 关闭:开发回复Bug之后,测试负责人验证该Bug,如果问题得到解决则关闭(否则回复给开发负责人,让其继续追踪),Bug状态为问题解决。

  8. 查询:输入查询条件,查询对应的Bug。

  9. 删除:删除Bug,但这个记录不会被删除,也就是说只是做一个特殊的标志,没有真正删除。

  10. 重新打开:在后续测试中又出现了相同或类似的问题,重新打开此Bug。

  11. 统计:输入统计条件,统计对应的Bug。

二、Bug跟踪管理系统

Bug跟踪管理系统用于帮助公司和团队跟踪工作中的问题,管理和记录这些问题的处理过程,并为用户提供事务分配和自动通知的平台。Bug跟踪管理系统对于一个团队的Bug管理非常有效,可以确保每个出现的问题都可以得到记录和跟踪,为团队提供有效的交互平台,提高团队效率和增强团队工作氛围。同时,作为问题记录的数据库,可以积累处理问题的经验,也可以轻松吸取他人经验,对以后维护也很有帮助。

对于比较大型的公司或开发团队,比较倾向于自己开发符合自己需求的Bug跟踪管理系统,除了缺陷跟踪外,还可以对工程需求、分析设计、任务管理、工程故障等进行管理;而对于一个小型团队,可以使用现成的Bug跟踪管理工具,有些工具也是开源的,可以自己很方便的修改,对于小团队来说它所提供的功能也已经够用了。常见的缺陷跟踪工具有RationalClearQuest、Bugzilla、Testtrackpro、sourceforge、teamshare、PVCSTracker、TestDirector、Track+和WicresoftBMS。我个人偏向使用Testtrackpro,比较友善简单。不管是自己开发的管理跟踪系统还是bug管理工具,都只是工具而已,真正要做的是流程上的管理。


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