与测试无关的“锅”,我们真的不要帮着背一背?

发表于:2019-10-12 13:11  作者:小z   来源:搜狗测试

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  最近小编负责的某个项目,出现了一个线上事故,令小编一度愤懑不已。
  事情经过是这样的:
  一个风和日丽的下午,小编正在愉快的溜娃。突然间在项目群里收到了一条boss发来的聊天记录,有个用户说他创建了多个不同的数据,结果使用数据时发现这些数据都一样。
  小编赶紧抄起手机,一通操作,结果重现了用户的问题,当时一脸黑线,怎么会这样啊!!!
  回归现实,将验证结果反馈到群里之后,开发同学开始各种排查,定位原因,最终发现是前端服务写的有问题,然后修改紧急上线。
  事后复盘这次的事故原因:
  首先,从bug本身上定位:前端服务收到用户创建的数据后,需要转给后端服务,传递过程中,需要传一组参数:参数1+参数2+参数3。对于同一个用户,在同一台设备上,参数1和参数2是相同的,参数3应该是创建数据的id,而前端开发写成了用户id。结果就是用户在同一台设备上不管创建多少数据,所传的参数都是完全一样的。然后就命中了后端服务的缓存,始终返回首次创建的数据。所以用户后来创建的数据,始终都无法生效。
  其次,分析这个问题产生的原因:当时后端服务开发增加了上面的缓存逻辑,需要前端开发配合在传数据时带上一组数据(即参数1+参数2+参数3),两人随口一说,就把这事敲定了,参数1和参数2双方理解的没问题,而参数3则出现了上面的差异。然后……然后……然后……没提测就上线了!
  复盘过程走到这一步,小编终于松了一口气,这锅不用背了~但一瞬间之后,作为一个测试的正(ze)义(ren)感突然爆棚。项目组是一个整体,一损俱损,一荣俱荣,产品挂了,项目垮了,所有人都会是受害者,测试也不例外,谁不希望做一个完美的产品呢?所以我们怎么能就这样置身事外呢?
  想到这里,我随即给自己提了两个问题:
  第一,  如果这事儿提测,我们能不能覆盖到?
  第二,  从这次复盘的结果看,作为测试,我们真的就不能做点什么?
  第一个问题很好回答,简单思考了一下,就用了答案:能够覆盖。
  原因:提测必有需求(没需求测试怎么能接受呢),需求必说用户数据和缓存,验证走不走缓存一定会创建多个不同的数据,那么这个bug肯定跑不了。
  那么第二个问题呢?我想,我们可以从以下几点来做些事情:
  第一,提前了解产品的未来需求,掌握后续的工作安排。
  作为测试,我们有必要了解产品的发展规划,也需要让产品和开发提供短期内的明确计划和工作安排,比如按月提供将要上线的需求和大致提测时间。这样一方面可以提前布局调整团队结构,另一方面也有助于协调人力排期(涉及多项目并行的测试团队,这点尤为重要),同时也可以侧面监督产品的需变和开发的提测。(注:本次的事故,如果有这个流程,那么开发没提测这件事,我们就能提前知晓)
  第二,协助建立项目组的需求流程。
  项目组的需求流程,测试同学应该是全程参与的,因此这部分流程是否完善直接影响到测试的工作,这中间也需要我们提出我们的需求,例如不同侧的需求该如何阐述?需求文档的要求都有什么?开发、测试介入的时机等等,当然最重要的就是:形成结论后一定要,公示!公示!!公示!!!
  第三,建立项目组的提测流程。
  建立提测流程测试一定是主要发起者,因为对我们的影响是非常直接的,如果提测这块做不好,介入测试后,处处是坎儿。
  这块我们要提出明确的要求,明确哪些任务必须提测?提测必须通过邮件公示,以及公示时需要提供的信息,例如需求文档、协议说明、测试版本、测试工具等等。
  尤其有必要加入开发自测流程,或者产品体验流程,自测或产品体验过之后,才能正式提测,即避免出现阻塞性bug,又避免开发实现与产品预期不一致,这些都可能导致测试进展受阻或重复的工作量,从而影响项目的进度。
  当然自测case可以由测试提供,第三方的监督效果才最好。
  再次回想这次的事故,其实如果我们把2的流程建立好,就足以将这个bug暴露并解决掉了。所以真正建立好一套流程,是能够把相当一部分的bug,杀死在无形当中,这样才是一种对项目负责的态度,对吧。

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评 论

  • shanghai007008 (2019-12-02 14:18:27)

    我想说的是你们开发还算不错啊,要是我们这里开发,打死都不承认发布前改了东西的

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