用户体验测试
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下一篇 2021-09-17 15:54:35
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用户体验(User Experience,简称UE/UX),是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。用户体验的目标就是做到“自然”。
2W\#s,m/m,f]+L7N0京东一直都非常重视用户体验,我们的价值观核心就是“客户为先”,客户包括消费者、供应商和商家。京东的用户体验我觉得应该分为:商城系统的操作体验和购物过程的服务体验。服务包括我们的配送、客服、售后等;对商城系统的体验我觉得就不只包括我们的消费者、供应商和商家了,应该包括我们所有的系统使用者的体验,比如我们的消费者、供应商、商家等外部用户,采销、财务、配送、库房、售后、客服等所有公司内部用户。
&s H;E/T#m-o&@\0下面是我在工作当中及学习当中积累的一些用户体验方面的知识,分享给大家。51Testing软件测试网3QXq*P!gN
首先给大家分享一下2位大师的观点:51Testing软件测试网4o(f,|2~
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Krug可用性三大定律:51Testing软件测试网2r s+pp'h"M9?1cLu
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尼尔森十大原则: