软件测试记录-1

上一篇 / 下一篇  2019-02-21 18:14:43 / 个人分类:学习成果整理

《穷爸爸,富爸爸》中有一段内容:作者遇到一位很有才华的年轻女作家,这位女作家告诉作者,她自己写的书非常好,但是却没有作者的书畅销。作者听后,立即鼓励该女作家去参加一些yingxiao课学习,以学习更多yingxiao方式应用来提升销量。
    再联想起,曾经听过的一句话:yingxiao的最主要目标不是让顾客得到巨大实惠,而是让顾客认为自己得到了巨大实惠。 
    何为客户满意度呢? 客户要如何才会满意? 理解这个问题,对与客户的每一轮沟通都非常重要,如需求沟通。
    作为软件项目成员,我们面对的客户,从业务场景上来分,有两类:使用软件的人、购买软件的人。 
    实现客户期望的过程,从流程上,我们需要首先了解客户期望,接着从人力成本、物力成本上评估该期望对双方的成本和价值,并在与客户的沟通中明确对应客户预期和实际产出的关系,并定义清楚预期边界。最终根据定义文档和常识对预期的模糊地带进行有效管理。
     产品和服务的质量符合客户的要求,质量就实现了。
     在管理质量的过程中,预防优于后期检查。

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