解密测试面试官的心理

上一篇 / 下一篇  2008-10-29 22:09:41 / 个人分类:测试生活

可能这个标题有点大了,实在想不出什么好的标题了,就让我也标题党一回吧!

多多少少也面试个几个人了,有一点心得,拿出来分享一下:

记得当年我第一次应聘的时候,根本就没意识到面试的重要性,很随意的就去见了我之前的老总,虽然顺利的通过,但后来到了公司之后,才知道我当时是多么的惊险。直到后来,我才明白当初老总那玩味的眼神意味着什么!还好,平时知识积累了那么点,谈吐也不是扭扭捏捏,回头来看,我的运气还不错。

后来,我第一次作为面试官的时候,同样遇到跟我当年作风一样的一个小男孩,我才明白我当年是多么的幸运,而我面前这个男孩是多么的不幸。5

我不大清楚hr是怎么面试的,我大概了解测试技术面试,那就大概谈谈,我作为面试官,我喜欢什么样的测试,下面我说的主要结合面试官的角度来说说,而不是从应聘者的角度来分析,让大家对面试官的心理有一定把握。

第一印象:

   第一印象非常重要,一般来说你的着装能代表你对工作和你对这个职位的态度,也能决定面试官的‘考察深度’,相信如果你不是超级牛人,你应该不愿意面试官给你很有深度的问题。当然牛人例外,因为牛人一般是后面用他的技术和他的才华来征服面试官。建议面试的时候穿着比较正统,相对轻松的服装,最重要的是整洁。为什么这么说呢?因为技术面试一般来说都是改公司测试部门的人,一般来说都是搞技术的,在大多企业,技术部门的着装是很随便的,所以着装没必要太隆重,过于隆重可能会适得其反。

千万不要不懂装懂:

    上面说了,技术面试一般都是公司的工作人员,多多少少有点斤两,如果问你几个问题,你不会就不会,但是不用回答的太直接,你可以委婉的说你不太熟悉,虽然回答问题失败了,但是面试官会知道你是个诚实的测试人员。我之前面过一个测试,他自称在某游戏公司负责自动化测试,主要成果是开发机器人。恰好,我对这个也比较感兴趣,就顺便问了一下机器人和游戏服务器如何实现通信的,机器人和游戏客户端区别是什么?不过这个人很聪明,他的回答是:通过网络实现通信,机器人不需要人来操作,客户端需要人来操作。他的答案其实没错,只是如果自己做过这些东西,了解这些东西的话,相信他不会这么回答我,我也就只好请他等候通知了,呵呵!一般我们问问题的时候,自己心里是有底的,如果你试图忽悠面试官的话,我可以明确的说99%的情况下,你会失去资格。

其实我们也没标准答案:

    一般2种情况下,面试官会问你很深入的问题,这类问题其实面试官他们也没好的解决方案,呵呵!第一种情况就是你的态度或你的表现让面试官不满意了,另一种情况,就是你太让面试官满意了,这2种情况,其实在面试的时候,你自己应该是能区分出来的,如果你很谦虚,前面问题有回答的很有条理,思路也很清晰,那就是第二种,如果你什么都不清楚的话,那你多半是第一种了。如果是第二种,我恭喜你,这个时候其实面试官已经让你通过了。这个时候面试官一般问的问题都比较深入,或者是比较经典的问题,或者他自己都没解决这个问题,你只要放心大胆的说出你的想法以及分析思路和原因就行了,如果解决了面试官的问题,那offer差不多就是你的了,如果解决不了,也不用担心,你至少说出了你的想法,让面试官知道你思考问题的方式。

沟通很重要:

    测试的一个重要素质就是沟通能力,面试官不会直接考察这个能力,而是通过面试过程来给你这个能力评分。所以从头到尾,你都要表达清楚,大方,而且能抓住重点。很多应聘的同学,心理会有一点紧张,经常会出现答非所问,或者不知所云的情况。如果是这样,建议多问问面试官,你是问的这个问题吗?你是想问这个问题出现的原因还是解决的办法?这样,你可以更精确的定位面试官的意图,直接答到点子上去,面试官绝不会因为你问了问题而给你不好的评价。

思考方式也是一种能力:

    在面试的时候,我经常会遇到一些应聘者不知道如何回答一个问题.一般来说他们会选择说我不知道,或者欺骗的方式,这些我都不喜欢。只有很少的人,他会来分析这个问题,他在分析过程中,熟悉问题,切入问题,解决问题。在遇到这种问题的时候,不要怕,大胆想,不怕出错,但出错也要出得情有可原。实在解决不了,你表达出你思考方式就好了。这样我也会给你一个高分。你要什么都不说我只好不给分了,当然你要乱说的话,我就只能在前面给你扣分了。

做你擅长的事:

    面试的时候,一般会问到你最擅长的是什么?这个时候你可以放心大胆的说,而且一定要深入。首先你需要有信心,你擅长的,面试官不一定擅长,要尽可能展现你的能力,让面试官对你有一个清新的认识。只要你的观点,思路正确,面试官还是会认同的,虽然面试官他不知道为什么,但是他知道是什么。这个主要是为了让面试官欣赏你,觉得你能给他们带来帮助。

装b被雷劈:

   我遇到好几个应聘者,一来就说什么国内测试行业很落后,国外很先进,什么国外的做得多么好,微软的做得多么好,但我一问为什么?让他们分析一下原因,却没人说的上来!其实我也说不上来,所以我不说。经常遇到自称能力很强,一副我是救世主,来了可以拯救你们公司的模样。大家都是技术人员,都有几分傲气的,现在还是你的面试官,你就这么装b,那将来要是同事了,你让我怎么过啊?我还敢招你吗?如果你确实能力出众,那无可厚非,但是如果半灌水,那就......,其实我也遇到很多大牛,我发现一点,越大的牛,越低调,越谦虚。

细节决定成败:

   面试官其实大多很注重细节,比如坐姿啊,手势,眼神之类的,这些其实网上说得也多,就不多说了。一次,我面试一个学生,面试完了后,说完再见他轻轻的带上门,这一点让我很欣赏他。因为之前的学生要么就是不关门,要么就是砰的一下关上门,我直接让他b变成了a,我同事问我为什么,我跟他说,这么关注细节的人,能做不好测试吗?

好了,就说这么多了,看书去了!

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TAG: 测试生活

开水泡泡的个人空间 引用 删除 开水泡泡   /   2008-11-05 18:31:47
同意biscuit 的观点,虽然说会尽量做到客观,但多少还是会有一些主观因素的
测试坚兵 引用 删除 biscuit   /   2008-11-05 17:28:19
面试官通常就是你的未来主管,他在面试的时候我不知道他是要客观还是主观,但不管他自己水平怎么样,他必须保证他面试的人是他最后能用的人,也是能融与团队,不会给他惹麻烦的人,如果他觉得来面试的人太牛,不太好管,那他就完全可以不要。所以说在大多数情况下就是面试官挑人。技术,人品,心态他觉得对就是对,他觉得不对就是不对。只要他觉得可以让他用的舒服的人就是对的人。
开水泡泡的个人空间 引用 删除 开水泡泡   /   2008-11-05 16:44:24
另外还想说一点的是,其实很多面试官尤其是我,面试的时候很注重让应聘者是理解我的意图后再做出回答。另外就是应聘者对一些基本问题应该还是有所了解的,就如前面那个问题,我们不说我们之前对他的了解情况是怎么样的!对于一个做网络游戏的测试开发人员来说,关于通信的问题,他的回答是网络通信,我不知道别人会是什么感受,我只知道我们当时大家都想笑,但是出于尊重,大家都没表现出来
开水泡泡的个人空间 引用 删除 开水泡泡   /   2008-11-05 16:31:31
忘了补充一点,我们在面试之前都会通过hr或其他方式去了解我们面试对象的,比如具体从事的工作,业绩等信息。而不是仅仅通过问答的方式来主观判断一些问题。面试一个是目的是进一步了解他具体能力和让我们了解到他个人的其他能力。对于开发机器人这个事件,我们了解的情况是他们主程开发的!当然我还是那句话,面试过程中,主观问题是肯定存在的。大家可以多讨论一下如何更好的让面试官发现你的能力和如何更好的发现应聘者的能力。
LIFR: Life Is For Run...? 引用 删除 lifr   /   2008-11-05 13:47:36
把回答”通过网络通信“的人拒掉的那个例子,博主武断了些。

“他到底知不知道某个技术”不是通过你的猜测或者推理来确定的,而是通过后面的一系列问题来确定的。

个人觉得,这种通”追根刨底来证明自己的的判断“的能力是QA 工程师最有价值的能力之一。博主在这一个case上,并没有体现出来。
燃灯斋 引用 删除 zengyixun   /   2008-11-05 10:06:23
开水泡泡 对文章的补充性回贴非常中肯,受教了!
NINGXUEER的个人空间 引用 删除 NINGXUEER   /   2008-11-04 18:11:31
写的很好,建议你改下博客的背景色,看的好累哦.
开水泡泡的个人空间 引用 删除 开水泡泡   /   2008-11-04 14:30:04
面试官和应聘者是对等的,相信大多经过面试的朋友都知道,大的规范的企业面试的时候,面试官最起码是尊重你人格的,可是却又有那么几个面试的时候并不把面试官放眼里!我承认,面试官有的时候是会问问一些挑剔的问题,别的我不知道,但我前后经历的几个公司都不是说是故意找麻烦,而是有意识的行为,都是为了更进一步了解你!原因其实大家都应该明白!简单问题或者说不怎么需要思考的问题,很难体现出你特殊能力的!
开水泡泡的个人空间 引用 删除 开水泡泡   /   2008-11-04 14:21:42
其实面试也会漏掉一些人才,也会招一些庸才!这个就好象测试不能发现所有bug一样!人无完人,面试官也是人,面试有客观的标准,但是最后都是通过主观行为来体现的。我们面试的时候会对我们重点考察的能力仔细审核。比如沟通能力,可能会让面试者觉得我们比较挑剔,但是如果让面试者觉得我们是装b,那就是面试官的错了。面试的时候,一般来说要只有2件事情,面试官发现你的能力,另一件事就是你体现出你的能力。
燃灯斋 引用 删除 zengyixun   /   2008-11-04 11:08:58
goal1860 说得对,所以,面试官在面别人的时候,其实也在被别人面,如此就决定了一家公司的人员构成风格,由此带来了真正的企业文化风格,而不是贴在墙上的那些!正因为不可能每个面试官都会惜才,所以公司与公司的差别才会这么大,我不相信一个有能力的人,他能忍受一家公司对他的无礼(除非你给了他他在外面没可能拿到的东西),就好像一家没什么本事的公司也都不会忍受员工的无礼一样!比如前几天,有一家叫中企动力的公司叫我去面试,直接就被我拒绝了,是吧,有的公司在这方面就是已经臭掉了!
goal1860的个人空间 引用 删除 goal1860   /   2008-11-03 19:16:27
基本同意。技术类的面试和其它的职位不太一样,硬能力为主,软能力(个人素质)为辅,但一定要让人觉得你好相处。
说得难听点,面试不是什么好差事,别指望每个面试官都会惜才。
燃灯斋 引用 删除 zengyixun   /   2008-11-03 18:30:54
反省自己时,觉得在别人的blog中发言太轻佻了些,对别人不太礼貌,所以今天上来给博主道歉的!我就是这样说话不招人喜欢,我正在改,非常抱歉!
燃灯斋 引用 删除 zengyixun   /   2008-11-01 16:31:48
billrub 的看法我很认同,做人不要太牛P了,通常牛P的人都有一个毛病,就是主观意识太重,这样的人一但到了重要的位置,虽然从其它角度对公司有一方面的好处,但另外一些方面,他的主观态度会错失很多人与机会,如此面试来的人,可能就是一个善于猜测人物心理的伪君子!而且是很高明的那种,平时不觉得,当你觉得时,可能已经晚了!
历朝的教训不绝于史书!
燃灯斋 引用 删除 zengyixun   /   2008-11-01 16:22:24
不好意思,在朋友家,破输入法的总是,不是我的问题,总之我没有错,错的是别人,是吧?什么破输入法,连我的基本意图都不清楚,要打出问题二字,此输入法得按一下“2”,唉!
燃灯斋 引用 删除 zengyixun   /   2008-11-01 16:19:18
人家不清楚你的基本意图就是人家理解有总是,要是你不清楚人家的基本意图又是人家的表达能力有总是,总之你就是皇帝,怎么样都是你对的!呵呵!
我的意图其实只有一个,就是我觉得作为面试官不要太自以为是,而应该有一个专业的面试方法与态度,把这个人的真实水平给面出来,要科学的,不是主观的!
燃灯斋 引用 删除 zengyixun   /   2008-11-01 16:11:25
也不知道是招测试人员还是招肚子里的蛔虫,越来越明天马云为什么说那句话了!
billrub的个人空间 引用 删除 billrub   /   2008-10-31 12:07:14
玩世不恭的人通常被直接毙,企业或团队需要的是合适的人,通常并不直接需要牛人,是否需要牛人是由前一问题来决定的。再牛的人职业心态有问题,照样毙。
飘离的流云 引用 删除 liuyun3028   /   2008-10-31 09:45:38
挺好的
开水泡泡的个人空间 引用 删除 开水泡泡   /   2008-10-30 18:34:23
还是我自己解释一下吧:我招的是测试,如果一个测试人员,连我的基本意图都不知道,那至少能说明他理解能力问题。另外我也请你注意一下他回答的是什么,我问的是通信方式,他回答的是网络通信!自己想去吧!当然面试官也是人,他有自己的标准,他不是圣人!象你这种连简历都不重视的人,别人我不知道,至少我不敢要你!
燃灯斋 引用 删除 zengyixun   /   2008-10-30 15:26:47
就比如上次有个面试官,他说我的简历是Copy的,当时我纳闷到底,我Copy简历有什么意思,他是这样说的:你的简历中有些地方是简体字,有些地方是繁体字,我看了一下,原来是那段时间我在练书法,所以输入法也用的繁体,因为我们工作好几年的人,这简历也不是一天写成的,他却自以为自破获了一起大案要案似的,那种自以为是的态度,真让人觉得好笑!当然,我不因该不统一简历的字体,但这面试官的主观态度也太搞好了,自以为出来面试别人,就什么都是对的!
 

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