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Bug之四——好心办坏事?

上一篇 / 下一篇  2009-01-19 11:21:04 / 个人分类:BUG系列

    “做了不该做的”bug,到底是是测试人员“狗咬吕洞宾不识好人心”还是开发人员真的“好心办了坏事”?用当今最流行的话来说,这的确是一个“纠结”的问题。

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        这两种情形在实际的测试活动中都会存在,有些时候的确是测试人员急功近利或者太死板,险些扼杀了一个很好的idea;有些时候确实又是开发人员因为这种或者那种原因,别出心裁却导致了画蛇添足。

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        还是前面的观点,问题生来就是被解决的,只是这个问题稍微显得麻烦了一点而已,处理起来比较棘手,稍有不慎就会得罪开发人员或者测试人员中的某一方。这个问题和上一篇文章中提到的“自定义”bug其实是一个问题,即开发人员与测试人员的关系的问题。51Testing软件测试网%k.Rpr.DG~l'?2E ~

 

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        测试理论中经常出现的其他学科术语莫过于“经济学”“心理学”(如在测试结束标准中考虑到的“测试经济学”),“心理学”范畴主要讨论的就是测试人员与开发人员之间的关系处理问题。一个比较流行的说法称开发人员是创造者,而测试人员毁灭者,肆无忌惮的破坏者,笔者是很赞同这种说法和做法的,但是仅限于在测试技术本身,而不包括测试整个过程。作为人来讲,人都有惰性,人都有好胜心,人都有各种各样正常的不正常的自尊心,这才是问题的症结所在。

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        测试人员A发现了一个“做了不该做的”bug,这时候多多少少有了一点点炫耀的虚荣心,一点点自豪感,然后这个时候他兴冲冲找到相关开发人员B告诉他“你这个功能是画蛇添足的”,这个时候引来的是开发人员的反抗,这是因为一个bug意味着他要做额外的工作了(与人的惰性相斥),另外被人说自己写出来的代码有问题会不经意间伤及他的自尊心,然后B开始为自己辩解,双方互不相让(这是好胜心在作祟,当然也包括自尊心等等因素),事情开始变得糟糕了。

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        解决办法其实说起来很简单,引用某部影片(《十全九美》)里面的那句台词——“淡定”。大家都应该淡定,在遇到说不清的bug,在双方都认为自己对的时候,要保持淡定。问题需要理性的解决,而不是因为感性的因素而互不相让,这样对于问题的解决没有任何帮助。笔者不提倡有些哲人提出的“别人打了你一耳光,那把另外一面连伸过去让他打”这种“高风亮节”,笔者推崇的是理性解决问题。对方能否保持理性的态度来解决问题那是对方的问题,作为我们测试人员自己,要保持淡定。找到了bug,“胜不骄”温和提醒开发人员并提出自己的看法或者推荐的解决方案;当遇到被打回的“bug”,“败不馁”镇定分析被打回的原因,如果必要可以“Reactive”并再次向相关人员解释自己的看法。遇到温和的同事,要淡定,不能一副泼妇的模样去“欺压”良民,欺负老实人不算真本事;遇到脾气急躁的同事,要淡定,耐心说,实在摆不平,找上级,“官大一级压死人”,这是下下策,因为常用这一招会让人觉得你这人总爱“打小报告”,会被同事疏远的。

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        专门写这些东西出来,本身与测试技术没多大干系,但是却与测试工作的能否顺利息息相关。笔者曾经带过一个新人,因为类似的原因导致了其离开,因此一直深感遗憾,这才想起把自己的一套“馊主意”拿来分享,希望对遇到类似情况的同行有所帮助。51Testing软件测试网1G gH~j!s

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以上为个人意见,如有意见建议或者交流需要,请联系unique.wuchaodong@hotmail.com

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TAG: Bug BUG系列

 

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