优秀的软件测试人员是否需要对缺陷定位负责?

发表于:2012-6-06 12:04  作者:TesterChen san ffan1   来源:51Testing软件测试论坛

字体: | 上一篇 | 下一篇 |我要投稿 | 推荐标签: 软件测试 缺陷管理 测试工程师

  问题描述:

  一个优秀的测试人员是否需要对缺陷定位负责?

  精彩答案:

  会员 TesterChen:

  问题的答案我觉得应该是肯定的。

  首先,从字面意思来说,我觉得测试人员应该对缺陷的定位负责,尽量在报告缺陷时将自己对于缺陷的理解(或缺陷产生的原因)写入到缺陷的备注信息(或缺陷主体)中。在个人能力、资源许可的情况下,尽我们所能的去提升我们的工作质量,做到100%的自我负责,因为我们的目标不是做完成就可以,而是追求优秀!!!

  其次,软件测试人员的责任角度来说,在测试人员具备这样的个人能力,且通过他们掌握的资源可完成对定位缺陷,那么最好是提供对缺陷的定位给开发人员或产品人员。这样即方便开发人员去定位问题、解决问题,也便于后期缺陷的追溯与回归。同样,部分缺陷可作为产品人员对产品进行优化的参考。

  但是,如果对缺陷的定位很困难,通过测试人员所掌握的资源与知识在短时间(如一个小时、半天)内无法完成对缺陷的定位,我们最好是向开发人员反映,并表示期望得到他们的帮助,共同对发现的缺陷进行定位,定位后要记录在缺陷的描述中;

  如果在交流过程中测试人员和开发人员一致认为此问题很复杂,需要开发人员内部进行排查的问题,那么此时测试人员可以终止缺陷定位,交由开发组人员进行处理,测试人员只需要对后期缺陷产生的原因进行了解、对缺陷进行回归测试即可,测试人员可考虑参加他们的讨论。

  将问题的定位转至开发人员层面之后,如果涉及到更加深层次的问题,开发经理(项目经理)会向他们的上级或同行请求协助,测试人员可考虑参加他们的讨论。

  另外,我们要考虑的一个问题就是具体问题具体分析、能随机应变。如果测试组的成员有很重的测试任务,在规定的时间内对所有内容完成测试任务的可能性都不大,那么我想测试人员也没太多时间去找寻缺陷出现的具体原因。但在这里仍然要强调的是缺陷的重现步骤、涉及到的数据等信息一定要记录全面,这样方便开发人员在调试时更快更准确的重现问题、找到问题、解决问题。

  同时,我觉得适量的对具体问题进行深入探讨,即有利于我们了解被测系统的业务,也有利于提升测试人员的工作技能。同时也加强了开发人员与测试人员之前的相互沟通和协作。

  最后,我认为优秀测试人员不仅要善于找出现在系统已有的缺陷、对发现的缺陷进行问题定位、提出对缺陷的修改意见或建议。更要能预知未来系统可能会出现的缺陷,并提出自己的看法、同时设法对它进行验证。

  会员 san:

  狭义的说,不需要!广义的说,depends。

  这个其实以前考虑和讨论过的。

  说不需要是从合作分工的效率上来说。专职的测试出现是软件工程化之后,出于提高生产力和提高合作管理效率,必然的结果就是行业分工。这和其他行业工程化的体系框架相似。测试,开发,项目管理,需求,架构师,分别代表和承担着软件开发过程中的不同方面。专职的分工能提高工种的专业性和过程平衡(不至于忽视了某一方面),在绝大多数情况下这是提高效率的有效手段。我们可以定义测试人员的职责是:证明没问题,或者发现问题,或者预防问题。无论从这些传统的任何一个定义,其实都没有必要去定位问题,只是需要确定和重现问题。当然,定位问题的能力,在某些时候能有助于我们发现和分析,但这不是必须的。如果只是为了解决修复,让熟悉代码的SE来,效率会更高。


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