文档的类型
· 包装文字和图形。
· 市场宣传资料、广告和其他资料。
· 授权/注册登记表。
· EULA即最终用户许可协议，一般要求用户不经同意不可以复制软件，如果受到软件缺陷的损害，不得向生产厂家起诉。
· 标签和不干胶。
· 安装和设置指导。
· 用户手册。
· 联机帮助。
· 指南，向导和CBT(计算机基础训练)。
· 样例、示例和模板。
· 错误提示信息。
文档测试的重要性：如果安装指导有问题，不正确的错误提示信息把用户引入歧途，他们会认为这是软件缺陷。文档和代码对于用户来说是一样的。
文档测试问题类型
· 文档面对的听众级别是否合适。
· 术语是否适用于听众，是否用法一致，所有术语是否可以被正确索引。
· 内容和主题是否有遗漏或者多余。材料深度是否合适。
· 所有信息是否准确。产品说明是否过时，技术支持网站链接和电话是否准确。
· 逐步执行。象用户一样来按步骤使用，看看是否遗漏某些说明。
· 图表和屏幕抓图。来源和表现是否正确。
· 样例和示例。向客户一样使用样例，如果是代码就要执行。样例如果不能运行给客户印象特别不好。
· 拼写和检查。
其他测试
· 兼容性测试
· 本地化测试
· 易用性测试
· 网站测试
· 自动测试及测试工具
借助他人测试：不同人的角度不同，可以有效打破杀虫剂现象。请产品支持或者客户服务帮助测试是很有效的一种方法。
测试共享：如果几个测试员来测试，常用方法是在一定时间内简单互换测试任务。
测试轰炸：测试人员同时停下工作，选择软件的某一块区域，集中进行测试。称为测试轰炸。
Beta测试：他是一种外部测试方法。该过程中，软件分发给选定的潜在用户，他们在实际环境中使用软件。
Beta测试需要考虑的几个问题：
谁是Beta测试者：Beta测试有不同的目标，所以必须了解测试者的类型。比如测试人员想要找出测试中残存的易用性错误，如果Beta测试者是技术人员的话，将更关心底层的技术，对于易用性不是很关心，这样测试效果将不是很好。
如何知道Beta测试者用过软件：1000个Beta测试者拿到Beta一个月后，没有任何错误报告，是否可以认为没有缺陷还是用户没有收到软件，还是过些时间才开始测试。测试执行者需要追问参加者，保证他们在使用软件并符合计划的目标。
Beta测试的优缺点
· Beta测试可以成为寻找配置和兼容性软件缺陷的好方法。
· Beta测试对易用性测试非常有好处。
· Beta测试对于寻找其他软件缺陷方面出人意料的差。
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